8 8
RWG

Зеленая точка - печаль

Recommended Posts

В общем хотел рассказать про один случай с ними. Вернее про их хваленых инженеров, из которых знающих и умеющих, как я понимаю, с каждым годом становится все меньше. Зато "зеленых" специалистов, не умеющих делать свое дело в полном объеме, все больше. Такое ощущение, что эти специалисты проходят курсы повышения квалификации у Триколора. Так как вместо решения проблемы предлагают обновить оборудование. 

Ситуация следующая: имеется их интернет + ТВ. Интернет раздается посредством роутера D-link dir-300, ТВ посредством DUNE HD 102 (которая была выкуплена у них самих же пару-тройку лет назад). До недавнего времени все было супер, но последнее время с ТВ начали происходить постоянные глюки, то картинка зависнет, то звука нет, то пишет, что не может обновить IP адрес... Лечилось все перезагрузкой приставки, а иногда, когда не помогало, то и перезагрузкой роутера. Так как всеми этими благами пользуется моя мама, то решил наконец разобраться в чем проблема. Решил настроить все с нуля, авось что-то сглючило/слетело и чистая настройка все это уберет. Сохранил рабочие настройки роутера (и как оказалось не зря), сбросил настройки, заного настроил интернет, включил галочку мультикаст и.... интернет есть а ТВ нет.  Загрузил старые настройки интернет и ТВ есть, сбросил настроил с нуля - интернет есть, а ТВ нет.  Скажу сразу, что когда подключал ТВ впервые на зеленой точке, то роутер настраивал не я. Стал смотреть в чем отличие и увидел различные настройки в разделах проброс портов, DMZ и т.д. В сетях я разбираюсь, но не настолько досконально, чтобы понимать куда и зачем те настройки, что я увидел. По этому прозвонил в тех поддержку, парень на том конце трубки проверил, что все настройки для ТВ и интернета правильные. Я подключил напрямую кабель от провайдера в приставку ТВ и оно заработало. Отсюда сделали вывод, что проблема в настройке роутера. Предложили вызвать их специалиста. Я согласился. И вот оно, их чудо специалист прибыл таки для решения возникшей проблемы. Предварительно отзвонился, я ему все рассказал и про то зачем сбрасывал настройки, и про то что если грузануть старые настройки, то все работает. Сразу скажу дома меня не было, была только мама. Итог его получасовой работы таков - У ВАС ЧТО ТО С РОУТЕРОМ. НАДО МЕНЯТЬ РОУТЕР ИЛИ ВЗЯТЬ В АРЕНДУ У ЗЕЛЕНОЙ ТОЧКИ. Без этого ТВ работать не будет. Также сказал, что обновил плагин для приставки и теперь, если приставка заработает, то зависать она не должна. По телефону, когда я ему прозвонил, он сказал, что проверил все настройки, они правильные и он не в курсе почему не работает, на мое возражение, что если грузануть старые настройки, то все работает и может быть ему проверить проброс портов или что еще, сказал а что вы сами так не сделали? В общем ушел ничего не сделав и пришлось мне грузить старые настройки роутера, в которых я не разбираюсь и восстанавливать работу ТВ. В итоге пока все работает.

В общем основной посыл моей истории в том, что знающих и понимающих людей в компании становится все меньше. Набирают "зеленых специалистов", которые учиться ничему не хотят. Умеют лишь галочки ставить и продавать оборудование. Вникать в проблему это не их. Если пост читают представители Зеленой точки и начнут вписываться за своих "очумелых ребят" готов наглядно продемонстрировать все вышеописанное.  Мало того уважаемые представители, если и дальше будет проблема с ТВ, я всерьез буду рассматривать вопрос об ухода на другого провайдера. Просто данная проблема уже начала переполнять чашу терпения.

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 минут назад, Генри Рыжебородый сказал:

***, на самом интересном месте!

 

6 минут назад, drovik сказал:

Где же самая печаль?

Не ну чо у вас фантазии нет што ле? Дальше лучи поноса допишите сами!

От где не надо так вы первые...

:D

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 минут назад, Генри Рыжебородый сказал:

***, на самом интересном месте!

 

12 минуты назад, drovik сказал:

ТС, у тебя там все нормально, или инженеры зеленки перехватили твое сообщение и взяли тебя в заложники?

 

дописал) инет лег чутка :unknw:

P.S. Лег мой ростелекомовский ))

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, RWG сказал:

дописал) инет лег чутка :unknw:

Все, молодец, скоро Валера прочитает твой пост, извинится и пришлет завтра в 8 утра специалиста. Ты еще потом извиняться будешь.

%20%D0%A0%D0%B0%D0%BC%D0%B7%D0%B0%D0%BD_

Share this post


Link to post
Share on other sites

что сказать, из малых городов валят в столицу края, из столицы края в столицу страны. с каждым днём всё больше адекватного населения сваливает отсюда. пока Ставрополье не перестанут уничтожать, не будет тут нормальных специалистов.

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 минут назад, drovik сказал:

А где надо?

p.s. Так-то ты второй получается...

Уступить тебе лавры троллинга? Да всегда пожалуйста!!! Я ж не жадный...

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 минут назад, Генри Рыжебородый сказал:

Все, молодец, скоро Валера прочитает твой пост, извинится и пришлет завтра в 8 утра специалиста. Ты еще потом извиняться будешь.

%20%D0%A0%D0%B0%D0%BC%D0%B7%D0%B0%D0%BD_

Счас разбежался. Мне их недоспециалисты не нужны. Когда прошлый раз у меня инет ложился стабильно раза три четыре за день в далеком 2011 году, то второй специалист всеже не стал говорить, что проблема в роутере/барабашке/Валере и что мне надо извиниться, а пошел со мной по линии и в итоге нашел скрутку на моем кабеле, которую заменил нормальным проходным соединением и плюс померил расстояние от моего роутера, которое оказалось 96 метров. Ликвидация скрутки решила проблему, а расстояние в случае нерешенности стало бы еще возможной одной причиной моей проблемы.

Нет конечно можно промолчать, как делают большинство, но мне как то не охота.

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, RWG сказал:

Счас разбежался. Мне их недоспециалисты не нужны. Когда прошлый раз у меня инет ложился стабильно раза три четыре за день в далеком 2011 году, то второй специалист всеже не стал говорить, что проблема в роутере/барабашке/Валере и что мне надо извиниться, а пошел со мной по линии и в итоге нашел скрутку на моем кабеле, которую заменил нормальным проходным соединением и плюс померил расстояние от моего роутера, которое оказалось 96 метров. Ликвидация скрутки решила проблему, а расстояние в случае нерешенности стало бы еще возможной одной причиной моей проблемы.

Нет конечно можно промолчать, как делают большинство, но мне как то не охота.

А порт под iptv в настройках роутера ставил? Без назначения работать не будет

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да, зт сдулась. В след мес перехожу в билайн. Последние пол года с каждым месяцем качество интернета все хуже и хуже. Равняются с формулой связи. А именно постоянные обрывы соединения, скорость в 75 мб заявленные давно не выдает. Приходится звонить в техподдержку с требованием "перезагрузить линию". Не знаю что там они перезагружают, но это всегда помогает, а вот перезагрузка (20 сек без питания, по их же рекомендациям) роутера - нет! Но тем временем каждый раз приходится объяснять, что олень не я, и с моей стороны все порядке. Спрашивают че за роутер, когда куплен,  проходил ли ТО, на гарантии ли, и подобные тупые вопросы, на тему что они такие пидатые, а я олень. Досвидания зт

Share this post


Link to post
Share on other sites

А каких специалистов ты хочешь ?)  Они там в вакансиях набирали "инженеров" которые должны попутно заниматься продажами, продвижением и самое главное разносом рекламных бумажек по подъездам, ну и еще уметь абонентов подключать\обслуживать. Вот к тебе и пришел почтальонопродажникоинженер, попытался продать тебе роутер. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Судя по практике в работе tv dir300 это полная лажа и когда меня вызывали на подобное я ставил самый обычный tplink 741 и воля всё работало - даже портов пробрасывать не надо было, А на счёт зависаний не спорю у них  внутри компании какая-то лажа, махинации их с пакетами каналов вечно творят какуюту хрень что потом сами чинят взявшись за голову, + еще варик какойто свитч не так настроен или  поковырялся рукажоп на нём. Короче вариантов валом- бывало я сам говорил при диогностике что им делать ибо на том конце дцп ))) 

Кстати сервистники там в текучке ибо начальство полное говно! пс не только в зт

они хотят много абонентов но качества не хотят давать ибо 10макак будет бегать 1 точно сделает 

 

Надоели мурашки на TV подключи ..... и получи зависания)))

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, ARASHUK сказал:

А порт под iptv в настройках роутера ставил? Без назначения работать не будет

Ни в старых настройках, ни в новых я такого пункта на веб морде роутера не видел...

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, RWG сказал:

Ни в старых настройках, ни в новых я такого пункта на веб морде роутера не видел...

А что за роутер? Если правда dir 300 то гамно он, больше гемороя в нем. И все же, если стоит dir-300nru, то обнови в нем морду, было время себе ставил его, в новой морде можно было на порт назначить. А так напиши в личку модель попробую помочь

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, ARASHUK сказал:

А что за роутер? Если правда dir 300 то гамно он, больше гемороя в нем. И все же, если стоит dir-300nru, то обнови в нем морду, было время себе ставил его, в новой морде можно было на порт назначить. А так напиши в личку модель попробую помочь

Спасибо за помощь. Роутер Dir-300 nru ревизия b3 емнип. Так то у меня все работает, если я загружаю исходные настройки. Но я не знаю, какие настройки влияют на ТВ и что куда писать. Я согласен, что на роутерах, где есть прямое указание на IPTV, где есть указание портов и т.д. все настраивается за пару сек элементарно бабушкой и вызывать зеленых инжинегров нет необходимости. Но тут ситуация такова, что роутер рабочий инет раздает исправно, тв подглючивает, но тоже работает , но если настраивать с нуля без проброса портов простыми галочками uPNP и мультикаст, то ничего не работает. А какие порты там нужны я хз. Роутер получается рабочий и покупать ему замену не охота. Вот нашел статейку https://orlovsn.wordpress.com/2009/06/04/настройка-iptv-через-d-link-dir-300-на-примере-матрик/ попробую сделать как в статье применительно к моей ситуации. Там как раз веб морда показана как на моем. Если есть какие либо мысли про порты или еще чего просьба отписаться тут или в личку, так как еще раз повторюсь просто только с галочками uPNP и мультикаст ничего не работает.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нужны маршруты, дир 300 если прошивка старая оранжевая, то он не понимал маршруты от локальной сети провайдера. Вот кстати на форуме есть тема по настройке

http://forum.zelenaya.net/viewtopic.php?f=107&t=1024

Share this post


Link to post
Share on other sites
20 минут назад, tadam сказал:

Нужны маршруты, дир 300 если прошивка старая оранжевая, то он не понимал маршруты от локальной сети провайдера. Вот кстати на форуме есть тема по настройке

http://forum.zelenaya.net/viewtopic.php?f=107&t=1024

Спасибо. Проверю.

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 часа назад, DGreen сказал:

А каких специалистов ты хочешь ?)  Они там в вакансиях набирали "инженеров" которые должны попутно заниматься продажами, продвижением и самое главное разносом рекламных бумажек по подъездам, ну и еще уметь абонентов подключать\обслуживать. Вот к тебе и пришел почтальонопродажникоинженер, попытался продать тебе роутер. 

плюс там на инженера оформляют ИП ,то есть туда пойдут редкие гении 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, RWG сказал:

Спасибо за помощь. Роутер Dir-300 nru ревизия b3 емнип. Так то у меня все работает, если я загружаю исходные настройки. Но я не знаю, какие настройки влияют на ТВ и что куда писать. Я согласен, что на роутерах, где есть прямое указание на IPTV, где есть указание портов и т.д. все настраивается за пару сек элементарно бабушкой и вызывать зеленых инжинегров нет необходимости. Но тут ситуация такова, что роутер рабочий инет раздает исправно, тв подглючивает, но тоже работает , но если настраивать с нуля без проброса портов простыми галочками uPNP и мультикаст, то ничего не работает. А какие порты там нужны я хз. Роутер получается рабочий и покупать ему замену не охота. Вот нашел статейку https://orlovsn.wordpress.com/2009/06/04/настройка-iptv-через-d-link-dir-300-на-примере-матрик/ попробую сделать как в статье применительно к моей ситуации. Там как раз веб морда показана как на моем. Если есть какие либо мысли про порты или еще чего просьба отписаться тут или в личку, так как еще раз повторюсь просто только с галочками uPNP и мультикаст ничего не работает.

https://nastroisam.ru/nastroyka-iptv-na-routerah-d-link-dir-300-dir-320-dir-615-dir-651/

вот эта прошивка тебе нужна, там нет никаких танцев с бубном, ее залей и будет счастье :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 22.10.2018 в 07:58, ARASHUK сказал:

А что за роутер? Если правда dir 300 то гамно он, больше гемороя в нем. И все же, если стоит dir-300nru, то обнови в нем морду, было время себе ставил его, в новой морде можно было на порт назначить. А так напиши в личку модель попробую помочь

как по мне так поделки длинка от 615го К1 и дальше гавно, то что было до него включая ДИР300 (оранженый но не ревизии А) вполне себе, особенно при их типе подключения IPOE.

Да и настраивается там все элементарно, и кстати большая ошибка тыкать приставку в порт помеченный как STB, в их сети так работать не будет.

ЗЫ а еще все вендоры мудаки, взять тот же DIR615 их уже 15ревизий абсолютно разных по железу, но название модели не меняют и поди разберись по отзывам кто что хает или хвалит.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, satana сказал:

как по мне так поделки длинка от 615го К1 и дальше гавно, то что было до него включая ДИР300 (оранженый но не ревизии А) вполне себе, особенно при их типе подключения IPOE.

Да и настраивается там все элементарно, и кстати большая ошибка тыкать приставку в порт помеченный как STB, в их сети так работать не будет.

ЗЫ а еще все вендоры мудаки, взять тот же DIR615 их уже 15ревизий абсолютно разных по железу, но название модели не меняют и поди разберись по отзывам кто что хает или хвалит.

Как по мне все длинки дрянь. Я лично кроме зиксела и асуса ничего не признаю

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
8 8