Зеленая точка - печаль

[LuckyZzz 5 751]

48 минут назад, RWG сказал:

И еще немного дегтя вдогонку. Не подумайте, что все что пишу относится к Вам, LuckyZzz . К Вам у меня претензий нет, но раз так получилось, что Вы представитель ЗТ, то посты адресованы Вам для содействия в решении проблемы. Так вот все проблемы с ТВ начались примерно в сентябре и, как я понял, это чудесным и случайным образом совпало с модернизацией у Вас в компании по части ТВ или еще какого либо оборудования. Я неправ?

Не прав. Я уточнял выше какого рода модернизация идет. Услуга time shift (запись и перемотка). Эфир - это совершенно другое оборудование и даже в другом ЦОД расположено. 

[LuckyZzz 5 751]

12 минуты назад, RWG сказал:

Мне Ваш кинетик не нужен. У меня есть Кинетик экстра, есть тплинк 841, и сайджем ком фаст 1740. Я могу их подкинуть. Но я хочу решения проблемы по правилам. Подкинуть новое самое простое решение, который любой дурак может сделать. Выражать благодарность я не буду, а вот о решении проблемы скажу если такое случится. Если Вы афилированное лицо, то вопрос почему откликнулись только сейчас, когда тема стала горячей? А ответ прост в России всегда так. Пока массовой огласке не представишь что либо, то и решения не будет.

Вы сделали мой день! 

С Вами свяжутся обязательно и приедет сервис-инженер. 

[RWG 167]

4 минуты назад, LuckyZzz сказал:

Вы сделали мой день! 

С Вами свяжутся обязательно и приедет сервис-инженер. 

Спасибо буду ждть, не совсем понял выделения имеющегося у меня оборудования, но еще раз повторюсь - объясните инженеру, что его задача - попытаться настроить роутер dir 300, в том числе по той схеме, что Вы предлагали с форума ЗТ. Если не поможет, то настроить указанное выше оборудования у меня и самого хватит ума.

[LuckyZzz 5 751]

40 минут назад, sunserg сказал:

Давайте решим этот спор. Я выделяю новый ZyXEL Keenetic Lite III Интернет-центр (4UTP 100Mbps, 1WAN, 802.11b/g/n, 300Mbps, 2x5dBi). ✔Роутер WiFi 2.4 ГГц 300 Мбит / сек Wireless N ✔2 антенны MIMO 5 dBi ✔Adapter (Wireless Client), Repeater, WISP Router, AP . Его прошивают, тестируют в своей сети инженеры ЗТ, устанавливают у абонента. Если всё ОК, то абонент покупает этот или любой другой роутер.

Об успешном решении проблемы пишем здесь и выражаем благодарность оператору за качественную связь.

Я вот ляпнул тут выше про кинетик, и сглазил. За последнюю неделю 4 обращения от абонентов, у которых новые кинетики с последними прошивками и у них само по себе отваливается сессия, при этом на их же домовом свиче в этот момент другие абоненты  с другими роутерами без ошибок и обрывов. В прошивке беда возможно, будем разбираться детально. 

 

[LuckyZzz 5 751]

3 минуты назад, RWG сказал:

Спасибо буду ждть, не совсем понял выделения имеющегося у меня оборудования, но еще раз повторюсь - объясните инженеру, что его задача - попытаться настроить роутер dir 300, в том числе по той схеме, что Вы предлагали с форума ЗТ. Если не поможет, то настроить указанное выше оборудования у меня и самого хватит ума.

Я не предлагал ничего с форума, а пожелание по поводу Дир-300 довёл до руководителя отдела сервис-инженеров. Проконтролирует. 

[RWG 167]

1 минуту назад, LuckyZzz сказал:

Я вот ляпнул тут выше про кинетик, и сглазил. За последнюю неделю 4 обращения от абонентов, у которых новые кинетики с последними прошивками и у них само по себе отваливается сессия, при этом на их же домовом свиче в этот момент другие абоненты  с другими роутерами без ошибок и обрывов. В прошивке беда возможно, будем разбираться детально. 

 

Была такая проблема с кинетиком экстра, самоустранилась после последней прошивки. Причем проблема была именно там, где кинетики были в качестве репитеров вафли, мало того, они еще каким то чудесным образом "обнуляли" основные роутеры. В частности проблема была с tp link archer c 50

[LuckyZzz 5 751]

Только что, Aspectre сказал:

Да, все так, только вот 1ая линия должна быть как минимум в теме, также как и продаваны, а по факту имеем продаванов, которые не врубаются по сути, что они продают и 1ую линию, которая не врубается как оно должно работать. 

Они в теме и проходят обучение. Скрипты есть, конечно, но они больше как шпаргалка. Я сомневаюсь, что в колл-центре ЗТ вы услышите глупого "робота", которые если не нашел сказанное вами в скрипте - завис и молчит. 

[LuckyZzz 5 751]

3 часа назад, RWG сказал:

Далее давайте включим простую математику. Мой тариф стоил 250р. Сейчас самый дешевый 390 емнип. Разница 140р. Т.е. 250 не рентабельно, а 390 рентабельно. Считаем дальше У меня машина, я клею наклейку и получаю 390р (1м) + 390р (2м) + 100р (3м) = 880р / 3 м = 293р. И это получается рентабельно и выгодно. Разница 43 рубля!!!! Далее 10 друзей оплачивают интернет одному. 390*10=3900, 3900/11=355р на одного и это тоже рентабельно! Т.е. рентабельно и 105 рублей и 43 рубля. Вы уж извините, но можно было оставить этих абонентов на тарифе "родители", который к тому времени уже как 2 года был закрыт. Многие кого бы не устроила скорость и т.д. сами бы отпочковались со временем, но Ваш отдел маркетинга умнее всех... Мало того о каких расходах Вы говорите, если кабели уже прокинуты, а оборудование работает? Аренду какую Вы платите? 500р в месяц, а плата старшим по дому? Вы формируете новые тарифы для новых абонентов, вот так и закладывайте ваши расходы. В общем долго писать и математические выкладки тут делать я не вижу смысла. Вы и сами знаете, что в моих словах есть много правды, но Ваша афилированность не позволяет Вам это признать. Можно было нормально поступить, но "Надо больше золота!!!!" Ваш отдел маркетинга и те кто решил прикрыть этот тариф - .....

Стараюсь на всё отвечать, иногда забываю. 

- 140 рублей - это огромная разница в цене тарифа. А когда таких абонентов несколько тысяч, даже с учетом что небольшой процент ушел к конкуренту, итого это может вылиться в 1 млн.рублей дохода. И пожалуйста, отнеситесь к этому нормально. Это не значит, что какой-то толстый босс положил потными руками миллион себе в карман и хихикает над стариками. Это означает, что можно закрыть часть долгов перед поставщиками, можно сделать модернизацию того, на что денег не хватало, купить доп. транспорт для монтажников и пр. У любой организации, особенно крупной, есть всегда куча направлений, где остро нужны инвестиции. Да самое простое - можно провести на них городской праздник для детей и повысить лояльность среди горожан и потенциальных абонентов. Подытожив для понимания. Тарифы дешевле 500 рублей в месяц - очень низкомаржинальны и не позволяют оператору развиваться - только существовать. Потому развитие происходит только если преобладают тарифы дороже. 

- Почему вы считаете, что 10 друзей заплатят по 390 рублей? Тариф за 390р - наименее популярен. 10 друзей заплатят в среднем рублей по 700, потому что большинство берут Интернет+ТВ уже давно. Голые интернет-тарифы с каждым годом всё менее популярны. 

- Наш отдел маркетинга не умнее всех. Умнее всех отдел маркетинга Apple. Но наши тоже отличные умные ребята и профессионалы. 

- Прокинуть кабели и разместить оборудование стоит очень много денег. Оно не с неба свалилось и не само установилось и протянулось. Просто "отбить" подключение МКЖД (многоквартирный жилой дом) нужно чтобы 10-20 абонентов исправно платили на протяжении целого года по тарифам дороже 500 рублей. Вот представьте. А если параллельно подключаются 10 домов, а 20? Представьте какие нужны суммы и сколько абонентов, чтобы просто на ноль выйти по затратам! 

- Аренда УК или ТСЖ - да. А как кабель попадает в дом? Он идет от К.Хетагурова через весь город. Правильно. По столбам и канализации. Каждый метр канализации ежемесячно оплачивается. Каждая опора, куда подвесились, ежемесячно оплачивается. 

- Что значит "закладывайте расходы в тарифы для новых абонентов"? У нас не пирамида: кто раньше подключился, тому дешевле. Хлеб дорожает для всех. Услуги стрижки в парикмахерской - для всех. И постоянных кто стрижется 10 лет, и для тех, кто первый раз пришел. Вода, газ, свет - тарифы поднимаются только для вновь прибывших? 

- Ну и последнее. "Нормально поступить" - это если бы мы жили на налоги, пожертвования или были бы монополистами. Мы работаем в тяжелейшей конкуренции на свободном рынке. Мы пытаемся мягко донести до людей, что абсолютно всё, вот ВСЁ вокруг подорожало. Инфляция, рост курсов валют, стоимости топлива и т.д. и т.п. Ну не может быть лишь одна сфера телекома, которая несет такие же операционные и капитальные затраты, как любой другой бизнес, не повышать тарифы. В октябре у нас перевалило количество сессий (активных пользователей одновременно) за 50 тысяч. У нас растет и срок жизни абонента, и сокращается отток. Это 50 тысяч семей, т.е. каждый третий житель города пользуется нашими услугами. Мы понимаем всю ответственность за неправильные решения и поступаем настолько _нормально_ настолько это можно чтобы не только быть на плаву в кризис, но и развиваться, расширяя зону покрытия и давая возможность выполнить те заявки на подключение, которые горой у нас лежат из непокрытых зон. 

p.s. Кстати. Район СНИИСХ в Михайловске наконец подключили почти полностью. Обрадую, хоть, людей. Скоро начнем подключать. А то там ADSL еще... 

[vil 265]

Только у меня привкус наеба?)

Я с зелёнки ушел давно когда мне нужен был белый ИП но не за деньги статический, доставало когда я за натом и не могу достучаться домой по рдп. И при этом тут на форуме писали что саппорт это может решить и решал. Но саппорт не решил, а в то время Билайн как раз родил провода и выдавал динамически белые адреса.

Вот так одной заглушкой какойто линии компания лишилась абонента которого пытались развести на дополнительную стабильную капусту потому что оператор не понимал разницу в динамическим сером и динамическим белым и упорно предлагал купить статический. 

Ну и понты когда для особо общительных на быбыес решали такое. 

 

[Flame 3 034]

В 07.11.2018 в 12:54, Evgenij_pot сказал:

вы к билайну подключены?

да и очень довольна и ценой и качеством

[Evgenij_pot 154]

9 минут назад, Flame сказал:

да и очень довольна и ценой и качеством

я честно говоря не понимаю почему у него такие низкие цены на услуги?

[Flame 3 034]

1 минуту назад, Evgenij_pot сказал:

я честно говоря не понимаю почему у него такие низкие цены на услуги?

мне как то пофиг:) главное работает норм

[LuckyZzz 5 751]

12 часа назад, vil сказал:

Только у меня привкус наеба?)

Я с зелёнки ушел давно когда мне нужен был белый ИП но не за деньги статический, доставало когда я за натом и не могу достучаться домой по рдп. И при этом тут на форуме писали что саппорт это может решить и решал. Но саппорт не решил, а в то время Билайн как раз родил провода и выдавал динамически белые адреса.

Вот так одной заглушкой какойто линии компания лишилась абонента которого пытались развести на дополнительную стабильную капусту потому что оператор не понимал разницу в динамическим сером и динамическим белым и упорно предлагал купить статический. 

Ну и понты когда для особо общительных на быбыес решали такое. 

 

Да тут всё просто. Значит на тот момент среди доступных услуг для физ.лиц выдачи белых адресов не было. Они кончаются и стоят денег, потому вполне логично их экономить. Само собой адрес стоит дешевле, чем абон.плата и очень жаль, что потеряли абонента, но если их давать всем желающим бесплатно, даже динамические, пул кончится очень быстро и придется докупать. ГородТВ вон всем физикам по-умолчанию всегда давал белый адрес. Политика немного отличается. Это как в автомобилях. Представляете, в Тойоте FJ Cruiser не ставили ни в какой комплектации климат-контроль, а только обычный кондиционер с уродливой крутилкой, как в 80-х. Дорогая машина, а нифига. И столько людей говорили: "Блин, ну хоть за доп.деньги, почему нет климата в 21 веке?!" Ну вот так. Значит чем-то это было обусловлено. 

Нам поступают тонны заявок от частных домов. Говорят "Рядом со мной высотка, к вам подключена. Я оплачу всё подключение, весь кабель и работы, хоть 50 тыс. это обойдется, подключите!" И оператор откажет. Абоненты прям приходят, просят руководство, говорят, что операторы - идиоты, что они не понимают всей выгоды для компании, вот всё оплатить готов, вам что, абонент не нужен? И руководство отказывает, потому что частные дома ЗТ не строит, кроме случаев, если это сотрудник компании. И это обусловлено экономически. 

[Юра008 190]

3 минуты назад, LuckyZzz сказал:

И руководство отказывает, потому что частные дома ЗТ не строит

А высотки строит?

[Гость bird]

6 минут назад, LuckyZzz сказал:

И руководство отказывает, потому что частные дома ЗТ не строит, кроме случаев, если это сотрудник компании. И это обусловлено экономически. 

Не совсем понял, Валер.  Чем экономически обусловлено согласие построить для сотрудника, отказав не сотруднику?

[Aspectre 2 595]

17 минут назад, bird сказал:

Не совсем понял, Валер.  Чем экономически обусловлено согласие построить для сотрудника, отказав не сотруднику?

Там наверное маза в том, что если физик платит за построение сети до себя, то оператор не может эти сети взять к себе на баланс, а будут они собственностью физика, а он не захочет отчуждать свое нахаляву какому-то оператору. Раньше толи закон, толи в силу договора РТК брала сеть на баланс через 5 лет. Но тут как? Физик купил столбы, кабель, оплатил работу, потом ему нафиг не сдалась эта ЗТ и он говорит, РТ или Телко, вот у меня все есть, разваривайтесь на улице, так как до моего дома уже все уже есть. А в случае сотрудника, видимо возникает, что тянут за свои средства и сразу эту сеть вешают себе на баланс

[Гость bird]

46 минут назад, Evgenij_pot сказал:

я честно говоря не понимаю почему у него такие низкие цены на услуги?

А откуда инфа, что у Билайн низкие цены?

Вот, смотрю демократичный  бандл:

60 мбит/с + 127 каналов = 700 р Би

50 мбит/с + 134 канала = 690 р ЗТ

Ценность контента плюс-минус та же, Дискавери семейство есть и там и там.

 

 

[Гость bird]

4 минуты назад, Aspectre сказал:

Там наверное маза в том, что если физик платит за построение сети до себя, то оператор не может эти сети взять к себе на баланс, а будут они собственностью физика, а он не захочет отчуждать свое нахаляву какому-то оператору. Раньше толи закон, толи в силу договора РТК брала сеть на баланс через 5 лет. Но тут как? Физик купил столбы, кабель, оплатил работу, потом ему нафиг не сдалась эта ЗТ и он говорит, РТ или Телко, вот у меня все есть, разваривайтесь на улице, так как до моего дома уже все уже есть. А в случае сотрудника, видимо возникает, что тянут за свои средства и сразу эту сеть вешают себе на баланс

да не, вряд ли. В договоре можно что угодно написать.

[Aspectre 2 595]

8 минут назад, bird сказал:

да не, вряд ли. В договоре можно что угодно написать.

А что не напиши, механики, что юрик может что-то взять у физика и повесить это на баланс - нету такой, хотя могу ошибаться, но раньше гражданский кодекс не имел возможности того, что физик может иметь такую куплю-продажу с юр лицом

[Гость bird]

3 минуты назад, Aspectre сказал:

А что не напиши, механики, что юрик может что-то взять у физика и повесить это на баланс - нету такой

Единовременный платеж услуги по организации доступа к сети интернет с 2018 по 2019 - 50 000 рублей. Например. и в этих 50 лежит всё.

[Aspectre 2 595]

2 минуты назад, bird сказал:

Единовременный платеж услуги по организации доступа к сети интернет с 2018 по 2019 - 50 000 рублей. Например. и в этих 50 лежит всё.

ну разве так, но тогда провайдер сам уже тогда создает сеть, нанимает подрядчиков и прочее и может так получится, что он выйдет из 50 к тому времени, когда будут фактические работы, в этом уже убыток пойдет.

[Гость bird]

5 минут назад, Aspectre сказал:

ну разве так, но тогда провайдер сам уже тогда создает сеть, нанимает подрядчиков и прочее и может так получится, что он выйдет из 50 к тому времени, когда будут фактические работы, в этом уже убыток пойдет.

ну, пусть будет 60. Какая разница.

[hookaman 1 966]

31 минуту назад, bird сказал:

А откуда инфа, что у Билайн низкие цены?

Вот, смотрю демократичный  бандл:

60 мбит/с + 127 каналов = 700 р Би

50 мбит/с + 134 канала = 690 р ЗТ

Ценность контента плюс-минус та же, Дискавери семейство есть и там и там.

 

 

У БИ большой плюс в тарифах все в одном

Я сейчас плачу за 3 номера+инет 100 мбит+ТВ с приставкой 1001 руб. в месяц

[Evgenij_pot 154]

1 час назад, hookaman сказал:

У БИ большой плюс в тарифах все в одном

Я сейчас плачу за 3 номера+инет 100 мбит+ТВ с приставкой 1001 руб. в месяц

да я этот тариф и имел ввиду

[Гость bird]

1 час назад, hookaman сказал:

У БИ большой плюс в тарифах все в одном

Я сейчас плачу за 3 номера+инет 100 мбит+ТВ с приставкой 1001 руб. в месяц

ну да, если такой пакет каналов устраивает, то норм.