Бизнес по-ублюдски. Wildberries

[БаРаГоЗ 1 711]

До сегодняшнего дня нареканий по работе данного ресурса не было. Клиент я не геморройный, за год сотрудничества с сервисом всего один отказ. Сегодня сделал заказ, выбрал пункт самовывоза - и мне впаривают помимо заказа еще оплату доставки, которая мне нахрен не нужна, тем более оплата за заказ будет 100% безналичная. 200 рублей конечно копейки но вопрос принципиальный, мне они тоже с неба не падают. Очень жаль что вроде не плохой ранее сервис превращается в гавно с навязыванием не нужных услуг с быдло-операторами которые и разговаривать нормально не умеют с клиентами. Аргументируют перегруженностью пункта выдачи (пункт выдачи видимо за 200 рублей становится резиновым) что меня как клиента мало ипёт, согласитесь. Много заказов - снимайте более просторное помещение и нанимайте еще сотрудников..

То что это последний мой заказ на этой площадке это факт. А вот как поступить - отказаться от заказа или выкупить заказ с чеком и задрочить их потом прокуратурой и ЗПП я в раздумьях.. 

Хочу почитать ваши соображения по этому поводу.

[bondima 3 682]

написать в Спортлото

[Arthur 6 862]

Они же не обязаны бесплатно доставку по стране осуществлять. 

Предлагают такую плюшку, а как разок попросили доплатить, так всё, сразу Тим Куки.

[Arthur 6 862]

Откуда у вас на это время

[Trosha 1 888]

24 минуты назад, БаРаГоЗ сказал:

До сегодняшнего дня нареканий по работе данного ресурса не было. Клиент я не геморройный, за год сотрудничества с сервисом всего один отказ. Сегодня сделал заказ, выбрал пункт самовывоза - и мне впаривают помимо заказа еще оплату доставки, которая мне нахрен не нужна, тем более оплата за заказ будет 100% безналичная. 200 рублей конечно копейки но вопрос принципиальный, мне они тоже с неба не падают. Очень жаль что вроде не плохой ранее сервис превращается в гавно с навязыванием не нужных услуг с быдло-операторами которые и разговаривать нормально не умеют с клиентами. Аргументируют перегруженностью пункта выдачи (пункт выдачи видимо за 200 рублей становится резиновым) что меня как клиента мало ипёт, согласитесь. Много заказов - снимайте более просторное помещение и нанимайте еще сотрудников..

То что это последний мой заказ на этой площадке это факт. А вот как поступить - отказаться от заказа или выкупить заказ с чеком и задрочить их потом прокуратурой и ЗПП я в раздумьях.. 

Хочу почитать ваши соображения по этому поводу.

В чем проблема выбрать другой пункт выдачи? Куда доставка была бы бесплатной? 

P. S. Мои соображения - ничего крамольного в этом не вижу.  В Озон и тд по умолчанию почти на все позиции доставка платная. 

[БаРаГоЗ 1 711]

9 минут назад, Trosha сказал:

В чем проблема выбрать другой пункт выдачи? Куда доставка была бы бесплатной? 

 

Да проблем не было бы если бы я сразу заметил. Техподдержка быдлячья и на что она вообще тогда? Типа вы уже все нажали кнопки назад пути нет. Это интернет-магазин или зона? У них и так доставка заложена в цене, я не верю в бесплатные доставки.. И еще им 200 рублей отдай за то что они жлобы не могут помещение побольше снять?

[MaDMaX 16 784]

35 минут назад, Arthur сказал:

Они же не обязаны бесплатно доставку по стране осуществлять. 

Предлагают такую плюшку, а как разок попросили доплатить, так всё, сразу Тим Куки.

С меня так таксисты доплату иногда хотят стянуть. За пустую сумку с одеждой . Мол багаж. Я вместе с этим багажом и за 75 кг не перевешу . Зато в пятиром набиться в тачку проблем нет . 

[БаРаГоЗ 1 711]

33 минуты назад, Arthur сказал:

Они же не обязаны бесплатно доставку по стране осуществлять. 

 

Конечно нет. Но пишут что доставка бесплатна закладывая ее стоимость в цену это и ежу понятно, меня это устраивает. 

[Trosha 1 888]

11 минуту назад, БаРаГоЗ сказал:

Да проблем не было бы если бы я сразу заметил. Техподдержка быдлячья и на что она вообще тогда? Типа вы уже все нажали кнопки назад пути нет. Это интернет-магазин или зона? У них и так доставка заложена в цене, я не верю в бесплатные доставки.. И еще им 200 рублей отдай за то что они жлобы не могут помещение побольше снять?

Сразу после того, как сделан заказ, пока он на формировании, можно нажать кнопку отмена и все) 

Если вас что-то не устраивает) 

[Trosha 1 888]

1 минуту назад, БаРаГоЗ сказал:

Конечно нет. Но пишут что доставка бесплатна закладывая ее стоимость в цену это и ежу понятно, меня это устраивает. 

Не всегда. При не выполнении процента выкупа доставку могут сделать платной, например. Или перевести на предоплату. 

[БаРаГоЗ 1 711]

2 минуты назад, MaDMaX сказал:

С меня так таксисты доплату иногда хотят стянуть. За пустую сумку с одеждой . Мол багаж. Я вместе с этим багажом и за 75 кг не перевешу . Зато в пятиром набиться в тачку проблем нет . 

Ну это таксосы, они и так за копейки работают. Не хочешь платить за багаж - не клади сумку в багажник.

Тут другое.. Тут гавно техподдержка собственно, вот и все.

[БаРаГоЗ 1 711]

Только что, Trosha сказал:

Не всегда. При не выполнении процента выкупа доставку могут сделать платной, например. Или перевести на предоплату. 

Ёпт. у меня 90% выкупа, один раз я сделал отмену всего. И предоплату готов сделать но без доставки. Я вообще не вижу проблем в моем случае сменить техподдержке пункт самовывоза, нео это если только техподдержка нормальная а не хуйня которая занимается отписками, извините за мой испанский, тут по другому не назовешь ее. 

[trabl 2 113]

Печально конечно, но я всегда на дом заказываю. Дома как-то без особого напряга и комфортнее. Причем крайний раз когда делал заказ мне вообще бесплатную доставку сделали. Видимо от суммы заказа тоже зависит.

51 минуту назад, Arthur сказал:

Откуда у вас на это время

Этот сервис сэкономил мне кучу времени и уже не первый раз. Ходить по магазам и в итоге вернуться ни с чем куда хуже и занимает больше времени.

[БаРаГоЗ 1 711]

Они что говорят. Типа если вы отмените доставку (заказ час назад сделан) то баланс уйдет в минус спишется сумма доставки и заказы будут возможны по предоплате. Т.е. они не дают возможности поменять пункт самовывоза и помочь не проявляют желания. Значит пойдут найух.

Я то знал что у них проблемы с возвратом техники например. Если купишь у них например бракованный телефон или захочешь вернуть - семь кругов ада пройдешь с ними, очень много жалоб. Но я даже не догадывался что у них так проблематично сменить пункт самовывоза, это сущая мелочь. С таким сервисом дело иметь - себя не уважать.

[Arthur 6 862]

5 минут назад, trabl сказал:

Печально конечно, но я всегда на дом заказываю. Дома как-то без особого напряга и комфортнее. Причем крайний раз когда делал заказ мне вообще бесплатную доставку сделали. Видимо от суммы заказа тоже зависит.

Этот сервис сэкономил мне кучу времени и уже не первый раз. Ходить по магазам и в итоге вернуться ни с чем куда хуже и занимает больше времени.

Причем тут сервис? Откуда время на эти эмоции, на создание тем на форуме про доставку в вайлдберис и т.д. 

Сервис, конечно, удобный

[БаРаГоЗ 1 711]

Удобный пока не коснется возврата или обращения в техподдержку. 

Вот некоторые ругают днс что у них цены завышены. А вот с заменой брака и техподдержкой у них все на высшем уровне. Никого и ничего ждать не надо. Мне и usb-клаву с мышью сразу поменяли и ssd накопитель прям на месте. И в дальнейшем я с ними и буду работать по комплектующим потому что это сервис.

А вилдберри теперь я убедился это полное гавно. Им главное впарить а к клиентам они относятся как к скоту.

[Arthur 6 862]

Ну лан

[alaskot 49]

12 минуты назад, БаРаГоЗ сказал:

А вилдберри теперь я убедился это полное гавно. Им главное впарить а к клиентам они относятся как к скоту.

Да вовсе нет, кто сейчас заботиться о клиенте? Просто надо принять их правила игры и быть внимательнее при оформлении заказа, да и отказ дело для меня обыденное. Куда обиднее заказываешь на 1000р, а через три дня когда заказ приезжает на товар скидки и заказ стоит 870р, раньше тоже мучал поддержку искал справедливости, смело жму отказа и перезаказываю по более дешевой цене.

 

p.s последний раз купил там ТЕЛЕК 49" 28000р в том же ДНС он же 35000р все обиды как рукой сняло..

[БаРаГоЗ 1 711]

Ну во первых правила игры устанавливают законы РФ а не всякие жулики и засранцы и разводить себя даже на лишние 10 рублей я никому не позволю. Во вторых я ни слова не скажу если увижу что тот товар который я заказал стал вдруг дешевле, потому что заказав его я дал согласие оплатить за него ту сумму которую они просят. 

[Мне только спросить 4 648]

2 часа назад, Arthur сказал:

Они же не обязаны бесплатно доставку по стране осуществлять. 

Предлагают такую плюшку, а как разок попросили доплатить, так всё, сразу Тим Куки.

это зависит от условий, указаных при заказе товара

не, у если Бараноз решил, что по дефолту доставка бесплатная, а при заказе это не было указано, то это его проблемы, да

 

[Trosha 1 888]

35 минут назад, Мне только спросить сказал:

это зависит от условий, указаных при заказе товара

не, у если Бараноз решил, что по дефолту доставка бесплатная, а при заказе это не было указано, то это его проблемы, да

 

При подтверждении заказа высвечивается, что доставка платная 

Что мешало БаРаГоЗ у его не подтверждать - не понятно) 

[БаРаГоЗ 1 711]

37 минут назад, Trosha сказал:

При подтверждении заказа высвечивается, что доставка платная 

Что мешало БаРаГоЗ у его не подтверждать - не понятно) 

Лучше бы ты задалась вопросом что мешает службе поддержки помочь клиенту сменить пункт выдачи. И вообще формулировка ''перегрузка пункта выдачи'' полный бред. Пусть тогда делают сидку 500 рублей потому что у меня месяц не оплачена коммуналка.

Вот из-за такого стада в России с народом и делают что хотят. Скоро налог на воздух введут и найдутся те дебилы кто скажет "а что мешает нам не дышать?"

[kek 579]

4 часа назад, MaDMaX сказал:

С меня так таксисты доплату иногда хотят стянуть. За пустую сумку с одеждой . Мол багаж. Я вместе с этим багажом и за 75 кг не перевешу . Зато в пятиром набиться в тачку проблем нет . 

в яндекс такси за багаж не берут. поэтому принципиально перестал такси максим юзать. нах мне переплачивать.

[kek 579]

3 часа назад, БаРаГоЗ сказал:

Удобный пока не коснется возврата или обращения в техподдержку. 

Вот некоторые ругают днс что у них цены завышены. А вот с заменой брака и техподдержкой у них все на высшем уровне. Никого и ничего ждать не надо. Мне и usb-клаву с мышью сразу поменяли и ssd накопитель прям на месте. И в дальнейшем я с ними и буду работать по комплектующим потому что это сервис.

А вилдберри теперь я убедился это полное гавно. Им главное впарить а к клиентам они относятся как к скоту.

люто плюсую, в днс всё чётко. в отличии от всяких ситилинков и т.д.

[tyter 65]

1 час назад, kek сказал:

люто плюсую, в днс всё чётко. в отличии от всяких ситилинков и т.д.

Посмотрите количество судебных дел с DNS и Citilink в статистике судов, у первого порядка 10 раз больше. В Citilink даже до суда дела не доходят, соглашаются на мировое соглашение, ваши абузы на citilink это фейк.