2 2
arcadiukupnik

Как вернуть деньги за товар?

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте! Купил бензиновый генератор в интернет магазине https://www.vseinstrumenti.ru/  пункт выдачи в Ставрополе есть.

После первого запуска он не выдал мне нужно напряжение, зашел в одну мастерскую по ремонту техники, мастер сказал что типа неисправность в плате управления у него и нужно нести обратно.  Забрал из магазина его во вторник, а сдал на ремонт в воскресение. На их бланке описал неисправность и поставил галочку ,что хочу возврат денег.  Уже прошла неделя. Менеджер с горячей линии магазина сказала, что если оборудование не исправное то я могу обменять либо вернуть деньги. Генератором не пользовался, только завел его и он поработал 3 минуты.

А могу я просто вернуть деньги? Почему я должен пользоваться оборудованием которое уже было в ремонте. Я не хочу уже бензиновый генератор, а хочу купить бесперебойник и аккумуляторы.   Есть кто разбирается в этих вопросах, помогите как составить заявление  об отказе.  Спасибо!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, arcadiukupnik сказал:

Здравствуйте! Купил бензиновый генератор в интернет магазине https://www.vseinstrumenti.ru/  пункт выдачи в Ставрополе есть.

После первого запуска он не выдал мне нужно напряжение, зашел в одну мастерскую по ремонту техники, мастер сказал что типа неисправность в плате управления у него и нужно нести обратно.  Забрал из магазина его во вторник, а сдал на ремонт в воскресение. На их бланке описал неисправность и поставил галочку ,что хочу возврат денег.  Уже прошла неделя. Менеджер с горячей линии магазина сказала, что если оборудование не исправное то я могу обменять либо вернуть деньги. Генератором не пользовался, только завел его и он поработал 3 минуты.

А могу я просто вернуть деньги? Почему я должен пользоваться оборудованием которое уже было в ремонте. Я не хочу уже бензиновый генератор, а хочу купить бесперебойник и аккумуляторы.   Есть кто разбирается в этих вопросах, помогите как составить заявление  об отказе.  Спасибо!!

Закон о правах потребителей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
23 часа назад, arcadiukupnik сказал:

Здравствуйте! Купил бензиновый генератор в интернет магазине https://www.vseinstrumenti.ru/  пункт выдачи в Ставрополе есть.

После первого запуска он не выдал мне нужно напряжение, зашел в одну мастерскую по ремонту техники, мастер сказал что типа неисправность в плате управления у него и нужно нести обратно.  Забрал из магазина его во вторник, а сдал на ремонт в воскресение. На их бланке описал неисправность и поставил галочку ,что хочу возврат денег.  Уже прошла неделя. Менеджер с горячей линии магазина сказала, что если оборудование не исправное то я могу обменять либо вернуть деньги. Генератором не пользовался, только завел его и он поработал 3 минуты.

А могу я просто вернуть деньги? Почему я должен пользоваться оборудованием которое уже было в ремонте. Я не хочу уже бензиновый генератор, а хочу купить бесперебойник и аккумуляторы.   Есть кто разбирается в этих вопросах, помогите как составить заявление  об отказе.  Спасибо!!

главное не соглашаться на ремонт и заявить требование о возврате денег. у продавана есть 10 дней на удволетворение требования. продаван мог развести на диагностику(до 20 дней) или на ремонт (до 45 дней). вот на ремонт, пока есть 14 дней после покупки не надо соглашаться и бабосики вернут

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

90% это сложно бытовое устройство, потвердеть неисправность вернут деньги не подтвердят вернут товар.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Звонил на горячую линию сейчас , сказали что отправили в сервисник в Краснодар , там ремонтировать не будут они , а вынесут заключение. И по заключению либо вернут аппарат или возврат денег. Срок до 20 дней

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, arcadiukupnik сказал:

Звонил на горячую линию сейчас , сказали что отправили в сервисник в Краснодар , там ремонтировать не будут они , а вынесут заключение. И по заключению либо вернут аппарат или возврат денег. Срок до 20 дней

на будущее, в претензии сразу озвучивается требование деньги, ремонт или обмен

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 22.12.2019 в 09:54, arcadiukupnik сказал:

Здравствуйте! Купил бензиновый генератор в интернет магазине https://www.vseinstrumenti.ru/  пункт выдачи в Ставрополе есть.

После первого запуска он не выдал мне нужно напряжение, зашел в одну мастерскую по ремонту техники, мастер сказал что типа неисправность в плате управления у него и нужно нести обратно.  Забрал из магазина его во вторник, а сдал на ремонт в воскресение. На их бланке описал неисправность и поставил галочку ,что хочу возврат денег.  Уже прошла неделя. Менеджер с горячей линии магазина сказала, что если оборудование не исправное то я могу обменять либо вернуть деньги. Генератором не пользовался, только завел его и он поработал 3 минуты.

А могу я просто вернуть деньги? Почему я должен пользоваться оборудованием которое уже было в ремонте. Я не хочу уже бензиновый генератор, а хочу купить бесперебойник и аккумуляторы.   Есть кто разбирается в этих вопросах, помогите как составить заявление  об отказе.  Спасибо!!

обычно сам пишешь что хочешь, деньги или отремонтированный или замену на новый. Но в том же ситилинке обычно навязывают мол пишите хочу ремонт. а потом мурыжат мурыжат и говорят сами виноваты досвидульки, возвращают доломаный товар и все.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, noss сказал:

90% это сложно бытовое обустройство, потвердеть неисправность вернут деньги не подтвердят вернут товар.

сложное устройство ? генератор? рили?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, arcadiukupnik сказал:

Звонил на горячую линию сейчас , сказали что отправили в сервисник в Краснодар , там ремонтировать не будут они , а вынесут заключение. И по заключению либо вернут аппарат или возврат денег. Срок до 20 дней

покупай лучше в днс, там и рабочие устройства возвращают по гарантии и норм принимают(ну не всегда но шанс есть) поломанные вообще без вопросов, на месте проверяют и деньги возвращают СРАЗУ ЖЕ. Да цены чуть дороже чем у других магазов, но оно того стоит уж поверь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
покупай лучше в днс, там и рабочие устройства возвращают по гарантии и норм принимают(ну не всегда но шанс есть) поломанные вообще без вопросов, на месте проверяют и деньги возвращают СРАЗУ ЖЕ. Да цены чуть дороже чем у других магазов, но оно того стоит уж поверь.

Такой модели не было в ситилинке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, arcadiukupnik сказал:


Такой модели не было в ситилинке

там лучше не брать ничего вообще

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Ренри Гыжебородый сказал:

При чем тут ритейлер?

при том что с гарантией проблемы там

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, arcadiukupnik сказал:

Сегодня звонили из сервиса , говорят все исправно , будут возвращать

я со всеинструменты один раз бодался, инструмент ручной был с херней, тоже мурижили, через эскалацию претензии добился нужного мне результата (обмен), но у меня был не технически сложный товар, а меня пытались прокатить, что технически сложный

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В этом же магазине не удалось вернуть деньги за электротриммер, который загнулся в течение гарантийного срока, направляли в сервис по ремонту в Краснодаре, звонил их сервиснику, получил порцию лапши про дефицит электроэнергии, итог, обходите стороной эту контору, лучше переплатить и купить у проверенного продавца или магазине.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
2 2