Кто лучше ??? Формула или Зелёная точка?)

[ага роев 3 751]

7 часов назад, Vintt77 сказал:

Ребят мучает вопрос у кого лучше связь ? Помогите разобраться другие операторы не интересуют!

Обе шлачный шлак!

[ага роев 3 751]

7 часов назад, Schwarzkünstler сказал:

Так понятно же что Телко рулит...

Кстати, не смотря на  постоянные пикировки с форумным владельцем оной,должен объективно  признать - отличный сервис, качественный нет, отличная  и оперативная техподдержка  в отличии от двух шлачных конторок  из темы.  Одни форумные  рупоры этих контор чего стоят...  Рабоотники бывшие отзываются положительно. Нет в списке твареработодателей.  Народ работает по долгу и нет текучки.  Так что рекомендую ТЕЛКО!

[ага роев 3 751]

6 часов назад, Napalm сказал:

 Собственник компании один, топ-менеджмент один,

А для чего этот цИрк?

[ага роев 3 751]

5 часов назад, Vintt77 сказал:

Не смешно)

По отзывам, все очень неплохо, если работает.

[Б53 7 791]

7 минут назад, ага роев сказал:

Кстати, не смотря на  постоянные пикировки с форумным владельцем оной,должен объективно  признать - отличный сервис, качественный нет, отличная  и оперативная техподдержка  в отличии от двух шлачных конторок  из темы.  Одни форумные  рупоры этих контор чего стоят...  Рабоотники бывшие отзываются положительно. Нет в списке твареработодателей.  Так что рекомендую ТЕЛКО!

да? они уже сменили косноязычных операторов, которые ничего не знали?

[ага роев 3 751]

1 минуту назад, Б53 сказал:

да? они уже сменили косноязычных операторов, которые ничего не знали?

Субъективно. Есть такой момент, но стараются. По  моему опыту не разу как в шлачных конторах из темы ТС   не посылали. Всегда стараются решить проблемы, если возникают, в отличии от говноконтор   из темы ТС.

[Б53 7 791]

1 минуту назад, ага роев сказал:

Субъективно. Есть такой момент, но стараются. По  моему опыту не разу как в шлачных конторах из темы ТС   не посылали. Всегда стараются решить проблемы, если возникают, в отличии от говноконтор   из темы ТС.

узбагойтесь) везде есть плюсы и минусы))...мне ЗТ нормально..а вам другое...

[ага роев 3 751]

1 минуту назад, Б53 сказал:

узбагойтесь) везде есть плюсы и минусы))...мне ЗТ нормально..а вам другое...

Уважаемая ЕН, о, а чей-то вы на меня нападаете?! 

[Б53 7 791]

20 минут назад, ага роев сказал:

Уважаемая ЕН, о, а чей-то вы на меня нападаете?! 

вы мне как-то минус поставили)

и это..я на вас не нападаю) 

[ага роев 3 751]

13 минуты назад, Б53 сказал:

вы мне как-то минус поставили)

и это..я на вас не нападаю) 

)))))))Да. было. Так яж за дело!

[Гость bird]

Вроде, инет, в-основном у всех плюс-минус одинкаовый. Инет как канализация, простая комм услуга, вода, свет.. Различия начинаются с бандлов, у кого какие ништяки, цена, сервисы, контент

[kek 579]

8 часов назад, bird сказал:

Вроде, инет, в-основном у всех плюс-минус одинкаовый. Инет как канализация, простая комм услуга, вода, свет.. Различия начинаются с бандлов, у кого какие ништяки, цена, сервисы, контент

пинг еще

[Vitos 6 053]

В 18.01.2020 в 18:23, Lex 26rus сказал:

Начинал с ФС, попробовал ростелеком, зелёнку и билайн. Не подошли то по качеству инета, то по цене. Вернулся к ФС. Пока всё устраивает. 

 

В 18.01.2020 в 20:53, Ололоев сказал:

Юзал зеленку,РТК,сейчас вот Билайн.Ну что могу сказать.Пока Билайн рулит...

не знаю что вы там юзали и пробовали, качество инета в принципе у всех провайдеров одинаковое. Дальше все различается по качеству тех поддержки.

 

[Napalm 7 536]

1 минуту назад, Vitos сказал:

 

не знаю что вы там юзали и пробовали, качество инета в принципе у всех провайдеров одинаковое. Дальше все различается по качеству тех поддержки.

 

Не совсем верно. У некоторых провайдеров некоторые районы построены по кривой схеме с гирляндой свитчей друг за другом, что надёжность ухудшает. Поэтому в конкретном доме может быть инет хуже, чем у этого же провайдера в другом.

[Aspectre 2 595]

Тсс, парень, мб отсыпать тебе немного ККС?

[Vitos 6 053]

4 минуты назад, Napalm сказал:

Не совсем верно. У некоторых провайдеров некоторые районы построены по кривой схеме с гирляндой свитчей друг за другом, что надёжность ухудшает. Поэтому в конкретном доме может быть инет хуже, чем у этого же провайдера в другом.

давай объективно подойдем к этому вопросу. В городе существует 5 провайдеров. Билайн, РТК, зеленка, формула, и телко. Остальное гавно рассматривать не будем. 
Билайн, а что билайн. протянули запустили, все работает. Зеленка и формула делятся своими проводам между собой, соответсвенно качество инета будет одинаково. Ртк тянет все свое очень неплохо, потому что у них много денех. Телко пытается от всех тоже не отставать и делать все на уровне. Соотвественно инет будет у всех одинаков. Но, что бы решить проблемы с инетом, и добиться нормальной работы, тут уже вступает техническая поддержка. И тут начинается.Для решения проблемы уходит по разному времени. В Ртк лучше не звонить, ибо после звонка туда хочется взять автомат и пойти в главный офис. в Билайн не дозвонится вообще ну или очень долго слушать робота. Зеленка начала работать по ипанутой схеме разговора с клиентом.  Тоже иногда хочется послать. в Формулу звонить приходится не часто но думаю тоже самое что и зеленка, так как хозяин один. Ну и Телко,  вроде как все дружелюбно, все пытаются решить. Но, почему то стремятся к работе с клиентами взять ту же схему или распорядок, что и зеленка. 
Но... на данный  момент, телко считаю самым клиентоориентрованным провайдером. Решить проблему можно быстрее всех выше перечисленных провайдеров.
Что будет дальше, пока не знаю 
 

[MaDMaX 16 785]

Техподдержка решает. Звонил как-то в Телко говорю типа "пятница . Интернета нет. Хочу наипениться." Парень по имени Константин сказал что "Поддерживаю"  . 

[Aspectre 2 595]

5 минут назад, Vitos сказал:

В Ртк лучше не звонить, ибо после звонка туда хочется взять автомат и пойти в главный офис.

Крайне не соглашусь, ТП в РТК лучшее, особенно из тех, кто на земле работает. Обращаешься в КЦ или на сайте в саппорт оставляешь проблему и если 1ая линия не может разрулить, то или 2ая решает твой вопрос или уже кабельщики, если там проблема. А вот как раз в ЗТ или ФС нет второй линии как таковой, поэтом если у тебя проблема не решается перезагрузкой твоего оборудования может ждать беда, что неоднократно тут подтверждалось, что не днями\неделями решить проблему клиента

[Vitos 6 053]

1 минуту назад, Aspectre сказал:

Крайне не соглашусь, ТП в РТК лучшее, особенно из тех, кто на земле работает. Обращаешься в КЦ или на сайте в саппорт оставляешь проблему и если 1ая линия не может разрулить, то или 2ая решает твой вопрос или уже кабельщики, если там проблема. А вот как раз в ЗТ или ФС нет второй линии как таковой, поэтом если у тебя проблема не решается перезагрузкой твоего оборудования может ждать беда 

что бы добиться перевода звонка на вторую и третью  линию, нужно очень сильно постараться. 
техподдержка в ртк самая тупая. Иногда приходится между переключениями по три четыре раза назыввать номер договора и ФИО владельца

[Aspectre 2 595]

10 минут назад, Vitos сказал:

что бы добиться перевода звонка на вторую и третью  линию, нужно очень сильно постараться. 
техподдержка в ртк самая тупая. Иногда приходится между переключениями по три четыре раза назыввать номер договора и ФИО владельца

КЦ вообще задача тебя отсеять или привязать к масс проблеме и отшить, если у тебя проблема, то пиши и прикладывай пруфы, пинги, трасёрты и прочее. С тобой уже свяжутся как починят или для уточнения деталей. Это если ты физик. А если ты юрик, там вообще все еще быстрей решается. Ну а звонить в КЦ - такое себе, если у тебя действительно проблема

[Vitos 6 053]

1 минуту назад, Aspectre сказал:

КЦ вообще задача тебя отсеять или привязать к масс проблеме и отшить, если у тебя проблема, то пиши и прикладывай пруфы, пинги, трасёрты и прочее. С тобой уже свяжутся как починять или для уточнения деталей. Это если ты физик. А если ты юрик, там вообще все еще быстрей решается. Ну а звонить в КЦ - такое себе, если у тебя действительно проблема

у меня бывают разные проблемы, и вот с ртк эти проблемы решаются в разы медленнее 

[Гость bird]

4 минуты назад, Aspectre сказал:

КЦ вообще задача тебя отсеять или привязать к масс проблеме и отшить, если у тебя проблема, то пиши и прикладывай пруфы, пинги, трасёрты и прочее. С тобой уже свяжутся как починять или для уточнения деталей. Это если ты физик. А если ты юрик, там вообще все еще быстрей решается. Ну а звонить в КЦ - такое себе, если у тебя действительно проблема

Ерунда полная. Наоборот, кц проще всего создать тикет на выездного специалиста, чтобы выполнить основные kpi, типа целевого времени диалога, fcr и тд. 

[Vitos 6 053]

5 минут назад, bird сказал:

Ерунда полная. Наоборот, кц проще всего создать тикет на выездного специалиста, чтобы выполнить основные kpi, типа целевого времени диалога, fcr и тд. 

я извиняюсь, что вклиниваюсь в ваш диалог, но имхо лучше бы начали думать о людях а не о kpi fcr и остальной  хераборе, и смотришь к вам люди и потянутся. Меня взбесил например диалог с вашим кц по поводу зефирки и гугл плей. И никто, заметьте никто нормально не помог. А только отговаривалсиь тупыми фразами, что все хорошо, и это я тупой не могу найти программу в гугл плей. 

[Aspectre 2 595]

9 минут назад, bird сказал:

Ерунда полная. Наоборот, кц проще всего создать тикет на выездного специалиста, чтобы выполнить основные kpi, типа целевого времени диалога, fcr и тд. 

Проще, лол, но вдруг окажется, что это все могло решиться типовым решением, инструменты решения которого есть у кц, то это не качественная работа кц. смысл дергать тогда выездного? тем более в зт насколько я знаю их штатных нет, они на аутсорсе

 

[Aspectre 2 595]

4 минуты назад, Vitos сказал:

я извиняюсь, что вклиниваюсь в ваш диалог, но имхо лучше бы начали думать о людях а не о kpi fcr и остальной  хераборе, и смотришь к вам люди и потянутся. Меня взбесил например диалог с вашим кц по поводу зефирки и гугл плей. И никто, заметьте никто нормально не помог. А только отговаривалсиь тупыми фразами, что все хорошо, и это я тупой не могу найти программу в гугл плей. 

чтд, если твоя проблема в ЗТ не решилась ребутом роутера, те решай ее сам, что в очередной раз подтвердилось