messiah 14 Опубликовано: 17 февраля, 2016 Приветствую. Подскажите знающие люди. Жена приобрела мобильный телефон в салоне МТС. Через 2 месяца пользования аппарат перестал ловить сеть. Телефон на 2 симкарты и обе не работают. Далее поход в салон -> телефон забрали на проверку -> дали заключение "Механический дефект" и случай негарантийный. Куда идти на экспертизу в нашем городе, дабы оспорить заключение салона. Обязан ли салон произвести ремонт? Сам телефон в идеальном состоянии без внешних дефектов. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
AndreyStRus 37 Опубликовано: 17 февраля, 2016 Приветствую. Подскажите знающие люди. Жена приобрела мобильный телефон в салоне МТС. Через 2 месяца пользования аппарат перестал ловить сеть. Телефон на 2 симкарты и обе не работают. Далее поход в салон -> телефон забрали на проверку -> дали заключение "Механический дефект" и случай негарантийный. Куда идти на экспертизу в нашем городе, дабы оспорить заключение салона. Обязан ли салон произвести ремонт? Сам телефон в идеальном состоянии без внешних дефектов. Если нет механических повреждений у устройства,как на корпусе так и внутри устройства,то Салон ОБЯЗАН произвести гарантийный ремонт,либо заменить на новое устройство,либо вернуть денежные средства...По идее так. P.S.А что за механический ДЕФЕКТ???Чем он вызван?Где находится?? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
messiah 14 Опубликовано: 17 февраля, 2016 Если нет механических повреждений у устройства,как на корпусе так и внутри устройства,то Салон ОБЯЗАН произвести гарантийный ремонт,либо заменить на новое устройство,либо вернуть денежные средства...По идее так. P.S.А что за механический ДЕФЕКТ???Чем он вызван?Где находится?? Как нам заявили дефект в системе крепления сим-карты. Тоесть внутри телефона и вызван он неосторожным обращением покупателя. Понятное дело что деньги и ремонт производить никто не собирается, т.к. заявляют не гарантийный случай. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Vander 4 939 Опубликовано: 17 февраля, 2016 Как нам заявили дефект в системе крепления сим-карты. Тоесть внутри телефона и вызван он неосторожным обращением покупателя. Понятное дело что деньги и ремонт производить никто не собирается, т.к. заявляют не гарантийный случай. Ну, возможно оторвали рамку, прижимающую сим-карту, либо контакты повредили при установке сим-карты. Можно было бы попытаться оспорить решение магазина (или их сервисного центра), а именно заявить, что это конструкция телефона такая, из-за чего есть неудобства установки сим-карты, либо производитель, а точнее завод-изготовитель допустил в продажу брак, т.к. при простой установке сим-карты повредилось крепление сим-карты. Возможно, что эксперты это смогут определить, например, холодная пайка или пренебрегли лужением при пайке или ещё что-то. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
messiah 14 Опубликовано: 17 февраля, 2016 Ну, возможно оторвали рамку, прижимающую сим-карту, либо контакты повредили при установке сим-карты. Можно было бы попытаться оспорить решение магазина (или их сервисного центра), а именно заявить, что это конструкция телефона такая, из-за чего есть неудобства установки сим-карты, либо производитель, а точнее завод-изготовитель допустил в продажу брак, т.к. при простой установке сим-карты повредилось крепление сим-карты. Возможно, что эксперты это смогут определить, например, холодная пайка или пренебрегли лужением при пайке или ещё что-то. Магазин сказал лишь одно: - Если чтото не устраивает проводите платную экспертизу! Вот и хотелось бы узнать как и где ее провести. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Verso 2 Опубликовано: 17 февраля, 2016 Наверное как всегда это бывает вставили туда сим карту с переходником. а когда пытаешься обратно вытащить сим то он цепляется за контакты, в итоге сломанные контакты в разъеме сим Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
messiah 14 Опубликовано: 17 февраля, 2016 Наверное как всегда это бывает вставили туда сим карту с переходником. а когда пытаешься обратно вытащить сим то он цепляется за контакты, в итоге сломанные контакты в разъеме сим При покупке телефона сразу была установлена обрезанная симка карта т.к. старая была обычного размера. Обрезалась в том же салоне с заменой. Далее не было никакой необходимости ее оттуда вытаскивать т.к. номер один. Через 2 месяца просто пропала сеть. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Verso 2 Опубликовано: 17 февраля, 2016 При покупке телефона сразу была установлена обрезанная симка карта т.к. старая была обычного размера. Обрезалась в том же салоне с заменой. Далее не было никакой необходимости ее оттуда вытаскивать т.к. номер один. Через 2 месяца просто пропала сеть. ну тогда хз из-за чего. поищи в нете я слышал что в ставрополе есть такая экспертиза Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Vander 4 939 Опубликовано: 17 февраля, 2016 При покупке телефона сразу была установлена обрезанная симка карта т.к. старая была обычного размера. Обрезалась в том же салоне с заменой. Далее не было никакой необходимости ее оттуда вытаскивать т.к. номер один. Через 2 месяца просто пропала сеть. А на экране что написано: "Вставьте сим-карту" или просто нет сети? Если бы повредился отсек для сим-карты, то высвечивалась бы надпись "вставьте сим-карту", а если нет сети, то возможно что-то с радиомодулем. По поводу экспертизы. Тут на форуме есть пользовательница katty, она обращалась к экспертам. Что, где и куда можно спросить у неё. 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
messiah 14 Опубликовано: 17 февраля, 2016 А на экране что написано: "Вставьте сим-карту" или просто нет сети? Если бы повредился отсек для сим-карты, то высвечивалась бы надпись "вставьте сим-карту", а если нет сети, то возможно что-то с радиомодулем. По поводу экспертизы. Тут на форуме есть пользовательница katty, она обращалась к экспертам. Что, где и куда можно спросить у неё. Написано что нет доступных сетей. Скорее всего модуль. Непонятно только на все ли модели телефонов делают экспертизу? Цена вопроса и как долго. Спс за совет отпишу в лс. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Verso 2 Опубликовано: 17 февраля, 2016 http://www.tppsk.ru/news/novosti/torgovo-promyshlennaya-palata-stavropolskogo-kraya-okazyvaet-uslugi-v-oblasti-ekspertizy-i-sertifika/?sphrase_id=353 позвони спроси ) Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
messiah 14 Опубликовано: 17 февраля, 2016 http://www.tppsk.ru/news/novosti/torgovo-promyshlennaya-palata-stavropolskogo-kraya-okazyvaet-uslugi-v-oblasti-ekspertizy-i-sertifika/?sphrase_id=353 позвони спроси ) Благодарю. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах