Проклятый aсer 5625G, помогите!

[noss 302]

2 минуты назад, Den_21 сказал:

hdd - seagate

Гугл во всем виноват)))) 

[Arkadii007 389]

1 hour ago, Den_21 said:

Оба вроде ремонтами занимаетесь. Так в общем

ноут - acer

hdd - seagate

Это невнимательность, зашился я с ним совсем... сейчас поправлю

[che 22]

3 часа назад, Arkadii007 сказал:

В биос есть только 2 варианта в SATA Class ID

1. IDE Mode

2. AHCI Mode 

Пробовал и тот и этот. Кстати X86 на этот ноут вообще не устанавливается, пишет невозможно установить ОС на этот раздел, на любой, даже не создает системный раздел 100 mb

А с X64 вот такая фигня  

Вам правильно сказали (что то было такое, Boot Mode в UEFI, Legacy переключите) - ищите и отключайте Secure boot. (это делается не в настройках SATA, обычно пункт называется Boot settings). SATA конечно нужно в AHCI поставить.

[Arkadii007 389]

15 hours ago, che said:

Вам правильно сказали (что то было такое, Boot Mode в UEFI, Legacy переключите) - ищите и отключайте Secure boot. (это делается не в настройках SATA, обычно пункт называется Boot settings). SATA конечно нужно в AHCI поставить.

Нет даже функции такой в bios в этом ноутбуке.

[Arkadii007 389]

Все решилось принесенным с дому HDD hitachi 500Gb, на него все прекрасно устанавливается и загружается. Взял чек и поехал в магазин, посмотрим что они мне там скажут.

[Startwar 2 316]

Только что, Arkadii007 сказал:

Все решилось принесенным с дому HDD hitachi 500Gb, на него все прекрасно устанавливается и загружается. Взял чек и поехал в магазин, посмотрим что они мне там скажут.

Значит все таки HDD, это хорошо, малыми так сказать потерями..

[Arkadii007 389]

Вот только в магазине где покупал HDD, говорят что будут отправлять на экспертизу 10-14 дней, и все это время они не вернут не HDD, не деньги. На сколько это законно, кто знает?  

[Startwar 2 316]

6 минут назад, Arkadii007 сказал:

Вот только в магазине где покупал HDD, говорят что будут отправлять на экспертизу 10-14 дней, и все это время они не вернут не HDD, не деньги. На сколько это законно, кто знает?  

Если же бракованный товар технически сложный, то с возвратом или обменом изделия ненадлежащего качества складывается немного иная ситуация.

Вы можете реализовать свое законное право в течение всего срока гарантии, но только в течение 15 дней после покупки вам его обменяют на такой же или схожий исправный экземпляр другой модели или марки. По истечении двух недель и одного дня представители поставщика предложат вам только ремонт или возмещение затрат на ремонт, проведенный в стороннем сервисном центре после предъявления соответствующих документов. Также с вашего согласия продавец может в некотором размере снизить покупную цену на бракованный товар и вернуть разницу вам.

Отметим, что законодательством предусмотрены условия возврата (обмена в том числе) технически сложного товара по окончании 15-ти дневного промежутка времени в следующих случаях:

• Обнаружен значительный дефект, то есть неустраняемый изъян, который проявляется сразу после ремонта или же брак, исправление которого требует ощутимых материальных и временных затрат.
• Продавец затягивает ремонт некачественного товара
• Изделием пользовались не более месяца (30 дн., суммируя) в каждом году действия гарантии, так как все остальное время устранялись его неисправности.

Подвергнуть возврату, тем более обмену разрешено товары ненадлежащего качества как продовольственной, так и непродовольственной группы.

[Arkadii007 389]

3 minutes ago, Startwar said:

Если же бракованный товар технически сложный, то с возвратом или обменом изделия ненадлежащего качества складывается немного иная ситуация.

Вы можете реализовать свое законное право в течение всего срока гарантии, но только в течение 15 дней после покупки вам его обменяют на такой же или схожий исправный экземпляр другой модели или марки. По истечении двух недель и одного дня представители поставщика предложат вам только ремонт или возмещение затрат на ремонт, проведенный в стороннем сервисном центре после предъявления соответствующих документов. Также с вашего согласия продавец может в некотором размере снизить покупную цену на бракованный товар и вернуть разницу вам.

Отметим, что законодательством предусмотрены условия возврата (обмена в том числе) технически сложного товара по окончании 15-ти дневного промежутка времени в следующих случаях:

• Обнаружен значительный дефект, то есть неустраняемый изъян, который проявляется сразу после ремонта или же брак, исправление которого требует ощутимых материальных и временных затрат.
• Продавец затягивает ремонт некачественного товара
• Изделием пользовались не более месяца (30 дн., суммируя) в каждом году действия гарантии, так как все остальное время устранялись его неисправности.

Подвергнуть возврату, тем более обмену разрешено товары ненадлежащего качества как продовольственной, так и непродовольственной группы.

То есть мне должны сегодня же отдать HDD, а не подскажите случаем на какой пункт закона мне ссылаться, чет у нас тут мнения разделились.   

[Startwar 2 316]

4 минуты назад, Arkadii007 сказал:

То есть мне должны сегодня же отдать HDD, а не подскажите случаем на какой пункт закона мне ссылаться, чет у нас тут мнения разделились.   

Понимаешь, тут продавец может тебе не поверить что дефект существует, и в принципе может направить товар на экспертизу. То есть, если бы жесткий вообще не виделся бы то это был бы очевидный дефект. Сейчас же продавец не против того что товар действительно может быть с дефектом, но хочет в этом удостоверится. Поэтому думаю что сегодня же ты не сможешь получить жесткий обратно.

[Startwar 2 316]

По поводу на что ссылаться, описано тут:Товар ненадлежащего качества – возврат либо обмен?

Цитата

 

Все взаимоотношения между поставщиком и потребителем регулируются главой 30 раздела IV части 2 Гражданского Кодекса РФ, а защита прав потребителя ложится на соответствующий Закон.

Случилось так, что вы приобрели бракованный товар. Как поступить?

Прежде всего, необходимо обратиться к продавцу или поставщику некачественного товара и объяснить, в чем суть неисправности изделия. Далее вы вправе выбрать для себя наиболее оптимальный вариант действий, опираясь на статью 18 Закона «О защите прав потребителя»:

• Оформить возврат бракованного товара обратно в магазин, а, следовательно, денег  себе в законодательно принятый срок
• Настоять на ликвидации дефектов некачественного товара стороной продавца или возместить вам как потребителю затраты на ремонт, проведенный третьими лицами
• Осуществить обмен изделия несоответствующего качества на идентичный товар или аналогичный того же или иного производителя с соразмерным пересчетом покупной цены.

Если продавец отказывает вам в реализации законного права – смело оформляйте письменное заявление или претензию на имя начальника магазина.

Помните – отсутствие чека, договора или прочих подобных документов не должно стать поводом для отказа в возврате денег за некачественный товар или замены на аналог. Для подтверждения покупки есть другие законные способы: свидетельские показания, упаковка, хотя бы частично, видео или фотосъемка в точке продажи и т.д.

 

 

[romanvlad 11 876]

22 минуты назад, Startwar сказал:

Подвергнуть возврату, тем более обмену разрешено товары ненадлежащего качества как продовольственной, так и непродовольственной группы.

К Закону о защите прав потребителя есть дополнительное постановление правительства РФ. В нем перечень товаров, которые если они были в употреблении не подлежат безусловному возврату в течение 14-ти дневного срока.

Коротко, в этот перечень входит: мебель, золото, различные издания (книги газеты) и сложнобытовая электроника.

Таким образом, вскрытый и использованный HDD диск продавец имеет полное право не возвращать за него деньги - а исключительно поменять в случае обнаружения заводского дефекта на такой же а при отсутствии на аналогичный либо в случае отсутствия возврат.

Для выявления заводского дефекта продавец принимает товар на экспертизу, причем вещи до 5 кг весом продавец может не принимать а дать направление в сервисный центр и покупатель сам отвезет. Но обычно уже принимают все и сами все делают - так проще с нашим покупателем.

Исходя из сказанного - продавец правомочно предложил прием товара на экспертизу. По результатам экспертизы продавцом будет принято решение о возврате товара покупателю, обмене на аналогичный или возврате товара.

[Startwar 2 316]

1 минуту назад, romanvlad сказал:

Исходя из сказанного - продавец правомочно предложил прием товара на экспертизу. По результатам экспертизы продавцом будет принято решение о возврате товара покупателю, обмене на аналогичный или возврате товара.

Ну я выше собственно так и написал.

[romanvlad 11 876]

11 минуту назад, Startwar сказал:

Товар ненадлежащего качества – возврат либо обмен?

Все правильно, Жень. Но сначала - экспертиза. Если по результатам экспертизы выявится что товар не надлежащего качества.

А то могут и отказать исходя из того что товар в перечне не подлежащих безусловному возврату в 14-ти дневный срок..

[romanvlad 11 876]

 

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)

 

 

Если в HDD по результатам проверки не будет выявлено дефекта - продавец вправе вообще не возвращать деньги за него, а вернуть товар покупателю.

В данном случае не надо сильно бодаться с продавцом. Провести экспертизу что HDD без дефекта, и попросить поменять на другой т.к. этот не совместим (предположительно) с имеющимся оборудованием.

 

Если экспертиза выявит дефект - то тогда покупатель праве требовать ремонт, обмен, возврат при невозможности ремонта или замены.

 

 

 

От себя добавлю - у меня был в руках новый ноут с родным для него HDD, UEFI биос которого упорно не хотел ставить семерку (а просили поставить именно семерку), завис и не выходил из этого состояния, пока HDD не был физически вынут поставлен на другую систему, сняты все партиции и только после этого на него хотя бы десятку получилось поставить.

Т.е. не факт что в данном случае конкретный ноут не совместим с HDD или HDD дефектный, может быть биос ноута вообще не совместим с той операционкой которую на него пытались воткнуть...

[Arkadii007 389]

Хм... хорошо, а если они не выявят этот дефект, ну то есть придет отписка, что HDD технически исправен, может ли такое быть и как мне поступить в этом случаи?    

[romanvlad 11 876]

10 минут назад, Arkadii007 сказал:

Хм... хорошо, а если они не выявят этот дефект, ну то есть придет отписка, что HDD технически исправен, может ли такое быть и как мне поступить в этом случаи? 

1) Повторная независимая экспертиза - и судиться если повторная экспертиза выявила иное... 

2) Просто попросить поменять на другую модель сказав что очень люблю вашу фирму, сильно необходим жесткий диск но он увы не подходит т.к. оборудование несовместимо. Сейчас продавцы корректны с клиентами, не хотят их терять и портить имидж... скорее всего пойдут Вам на встречу в вашей просьбе.

Я сам был пару лет замдиректором маленькой компьютерной фирмы, я нормальным клиентам коих 95% все менял по их просьбе лишь бы целое было, а брак так вообще безусловно менял отдавая поставщику и возвращая деньги или аналогичный товар покупателю если ему нужно...

[Arkadii007 389]

Всем большое спасибо за ответы. Куда бы я без Вас

[Startwar 2 316]

41 минуту назад, Arkadii007 сказал:

Хм... хорошо, а если они не выявят этот дефект, ну то есть придет отписка, что HDD технически исправен, может ли такое быть и как мне поступить в этом случаи?    

Врядли они будут артачится из за стоимости жесткого диска. 

[Arkadii007 389]

Как я и говорил, в магазине подключили HDD к системному блоку и win установился без проблем. Сдал его, сказали что будут разбираться, жду ответа. 

[romanvlad 11 876]

6 часов назад, Arkadii007 сказал:

Как я и говорил, в магазине подключили HDD к системному блоку и win установился без проблем.

Как я и подозревал - диск не совместим с БИОСом ноута. И предполагал начать установку Windows на другом системном блоке, а в момент первой перезагрузки (когда система полностью скопирована но не развернута с определением конкретного оборудования) перставить его в ноут и поытаться завершить установку корректно... вариант, не факт что получилось бы, но все же.

[Arkadii007 389]

14 hours ago, romanvlad said:

Как я и подозревал - диск не совместим с БИОСом ноута. И предполагал начать установку Windows на другом системном блоке, а в момент первой перезагрузки (когда система полностью скопирована но не развернута с определением конкретного оборудования) перставить его в ноут и поытаться завершить установку корректно... вариант, не факт что получилось бы, но все же.

Это да, можно попробовать, вот только зачем, отдать деньги за новый hdd а потом с ним мучиться?  На старые ноуты (относительно) ставил новые hdd и все работало. Не знаю как быть, винт вернули, сказали полностью исправный, поеду наверное к ним с ноутом, пусть они сами посмотрят на это непотребство. 

[Arkadii007 389]

И еще вот такой вопрос, если bios обновить это может решить проблему?

[Startwar 2 316]

Только что, Arkadii007 сказал:

И еще вот такой вопрос, если bios обновить это может решить проблему?

Может. Хотя как правило обновления биос расширяют поддержку различных процессоров и памяти.

[che 22]

37 минут назад, Arkadii007 сказал:

И еще вот такой вопрос, если bios обновить это может решить проблему?

Поможет - 99%. Как раз у Acera (да и не только)) обновляют чтобы Secure boot настраивать.