Интернет у формулы накрылся. Техподдержка бежала в офшор..

[Жером 94]

Лаки привет!

[Warlord 16 447]

конкурент??

[Жером 94]

Нет, просто они гомнюки...

[Морж 218]

пурф

[cilliwilli 43]

рустелеком фурычит нормално с ошипками напесал.ну и пфффф

[mr_hard 20]

Двадцать минут инета не было, да.

Целых двадцать минут! Ну хрен с ним с нетом, а вот со стороны тех поддержки тишина - это не есть хорошо, причем не первый раз уже такая ситуация складывается, в долбаном ККС и то технари всегда на связи

[3dman 19]

Ну у ЗТ тоже сёдня минут на 20-30 было. И что? На 3G переключился на это время.

Правда минут через 10 куча народа начала названивать .... пришлось камрада побеспокоить, уточнить время восстановления.

[Vitos 6 053]

Целых двадцать минут! Ну хрен с ним с нетом, а вот со стороны тех поддержки тишина - это не есть хорошо, причем не первый раз уже такая ситуация складывается, в долбаном ККС и то технари всегда на связи

ага ага ...

[3dman 19]

А в чем заключалась тишина? Трубку не брали? Конкретики, ребят.

Хмм .... а что-то схожее есть.

На ЗТ через голосовое меню циферки выхода на саппорт набирал, и или отбой или ту-ту и отбой.

[Жером 94]

В том, что инет каждые 10 минут отваливается на секунду, а они мне гонят про кабель.

[Flame 3 034]

о госпади! все в бункер!

[genastv 4 531]

У Формулы не отвечали вообще, говно, а не техподдержка. Или сразу на "занято" или "в данный момент техподдержка недоступна, досвидос". Смог спросить про косяк, только зайдя на сайт формулы(почему-то он работает при отсутствии инета) и вступив в переписку с оператором.

[Жером 94]

А кабель тут не причём, с локальными ресурсами ноль проблем.

[mr_hard 20]

В том, что инет каждые 10 минут отваливается на секунду, а они мне гонят про кабель.

Они кстати любят на кабель гнать, было дело звоню говорю

- инета нет,

они - это у вас кабель,

я им- мол какой кабель я пингую ваш шлюз и днс сервер, пакеты ходят

на что у нас все ок это у вас проблемы...

Если бы не тариф и халявные пол года на которых я сижу давно бы съехал...

[fox_best 8]

А конкретно? Ну, всегда отваливается, с 21-55 по 22-15 сегодня, или сейчас? И что техподдержка? Ну, то есть, чтобы принять меры для решения конкретной проблемы, нужен четкий и связный рассказ о ситуации. Из "Лаки, привет", к сожалению, много конкретики не вытащить.

онлайн поддержка не отвечала, а на телефон:сбрасывалось без гудков, абонент не доступен в данный момент

у меня инета не было с 21:25 до 22:15

[mr_hard 20]

А конкретно? Ну, всегда отваливается, с 21-55 по 22-15 сегодня, или сейчас? И что техподдержка? Ну, то есть, чтобы принять меры для решения конкретной проблемы, нужен четкий и связный рассказ о ситуации. Из "Лаки, привет", к сожалению, много конкретики не вытащить.

Что поддержка - трубку не берет поддержка, или гудки идут или совсем гудков нет...

Игнор полный, видимо всем тех отделом кабели обжимают хехе...

[mr_hard 20]

Песенка в тему

[yar1k 2 576]

[Жером 94]

Берд, Умник, я сюда за тех поддержкой пришёл по твоему?

[mr_hard 20]

Спасибо за разъяснение. Прошу прощения за сложившуюся ситуацию, "ФС" примет все меры для того, чтобы такие ситуации не повторялись.

Ребят, поставьте автоответчик когда все операторы заняты, с информацией, мол "мы знаем - не беспокойтесь, скоро все будет, мир вам и все такое"

[3dman 19]

Довесок к астериксу сделать нетрудно, проблема в том кому давать доступ к красной кнопке. Многие просто не захотят брать на себя ответственность.

[alex 113]

Ну у ЗТ тоже сёдня минут на 20-30 было. И что? На 3G переключился на это время.

Правда минут через 10 куча народа начала названивать .... пришлось камрада побеспокоить, уточнить время восстановления.

Не подтверждаю, я играю в танки с 16-00 и интернет был все время

[mr_hard 20]

Дело в том, что так система и устроена. Если в каком-то секторе нет интернета, то система перед переадресацией звонка оператору говорит о существовании проблемы, её причине и примерном времени устранения. То есть, имеет место сбой именно системы техподдержки. Будем разбираться. Ещё раз прошу прощения за причиненные неудобства.

А, понятно.

[genastv 4 531]

Влад, раз ты в теме. почему у Формулы нет примитивного понятия о том, как надо организовывать техподдержку? Почему с отключением интернета пропадает служба поддержки? Неужели нельзя организовать такое простое действо для позвонивших, как: "...здравствуйте, все операторы заняты, ваш звонок в очереди, ответят через 30, 29, 28 секунд..."?

[3dman 19]

Не подтверждаю, я играю в танки с 16-00 и интернет был все время

13:36 первый звонок мне с вопросом 13:50 восстановление сервисов.