Модус на Селекционной. Машина месяц стоит в ремонте. Это нормально?

[ReDevil 47]

Причём именно стоит. За это время авто разобрали, но к ремонту и не приступали. Ремонт косметический - покраска точек и рихтовка двери, но потом её решили заменить. Сейчас кормят завтраками, что дверь не сегодня-завтра придёт и уж тогда-то...

В ремонт машину отдал впервые, так что хотел узнать - это так принято что ли держать авто в сервисе в ожидании запчастей? Мне что-то кажется, что по уму надо сначала решить вопросы по оплате и запчастям, а уж потом позвонить мне и забрать машину на несколько дней в ремонт. Ремонт по каске, хундай. Вроде в полисе специально взял опцию "ремонт у офдилера", думал это лучший выбор. Но что-то я в некотором шоке от их работоспособности.

[31wolf31 1]

скорее всего ждут пока страховая деньги перечислит.

[Omut 12]

В полисе должен быть отмечен максимальный срок ремонта.Если срок превышает установленный,как в твоем случае.можешь предъявить им претензию в письменной форме на имя директора салона!Если не последует реакции,а она обычно следует можно обращаться к адвокату на составление иска!)))

[ReDevil 47]

скорее всего ждут пока страховая деньги перечислит.

Может быть, кстати. Я только не пойму зачем вообще машину забрали, если ни денег ни запчастей нет? Неужели так в нормальных сервисах принято?

 

В полисе должен быть отмечен максимальный срок ремонта.Если срок превышает установленный,как в твоем случае.можешь предъявить им претензию в письменной форме на имя директора салона!Если не последует реакции,а она обычно следует можно обращаться к адвокату на составление иска!)))

Проштудировал полис. Ингосстрах. О сроках ни слова :(

[Omut 12]

Есть законодательсто РФ по поводу выплаты средств указанно точно,и по поводу ремонта должно быть.

[lol 378]

Hyundai я так понимаю, в дримкаре мне обслуга в общем больше нравится, в следующийй раз туда обращайся, хотя хз как там с серьезным ремонтом.

[Omut 12]

Авто юристы должны точно знать,их сейчас много в интернете найди телефончик и по телефону объясни что и как.И бесплатно и если есть законный вариант заработать денег то они тебе скажут,при том что оплачивать их услуги будет сервис или страховая.

[ReDevil 47]

Hyundai я так понимаю, в дримкаре мне обслуга в общем больше нравится, в следующийй раз туда обращайся, хотя хз как там с серьезным ремонтом.

Возьму на заметку. Не знаю куда в следующий раз, но точно не в Модус.

Серьёзным ремонтом называть подкраску бамперов и выправление пары вмятинок на двери я бы не стал. Если на эти мелочи им требуется больше месяца, то не представляю, сколько они делают разбитые машины. Водители на работе смеются над таким сервисом, говорят тут нормальным мастерам работы на 4-7 дней максимум.

 

Авто юристы должны точно знать,их сейчас много в интернете найди телефончик и по телефону объясни что и как.И бесплатно и если есть законный вариант заработать денег то они тебе скажут,при том что оплачивать их услуги будет сервис или страховая.

О, это мысль! Спасибо.

[Burik 5]

Есть законодательсто РФ по поводу выплаты средств указанно точно,и по поводу ремонта должно быть.

 никогда страховая в полисе не прописывала, не прописывает и не будет прописывать сроки ремонта!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Причина? зачем на себя брать ответственность за выполнение чужой работы, за это отвечает сам сервис, и в его интересах сделать авто побыстрее.

скорей всего  нет согласования с суммой. пусть позвонит в страховую и спросит про согласование счета, а потом позвонит на сервис.

[ReDevil 47]

скорей всего нет согласования с суммой. пусть позвонит в страховую и спросит про согласование счета, а потом позвонит на сервис.

Сумму со страховой сервис согласовывал недели 2 или 3. Только после этого машину забрали в ремонт, сказали на 14 дней. Но потом они решили не ремонтировать, а заменить дверь. На это новое согласование тоже ушло время, только неделю назад страховая дала добро на эти изменения. Собственно, ничего не имею против, только не пойму, почему я должен быть без машины всё это время? Подменного авто, конечно, не дождёшься при таком уровне сервиса, но отдали бы авто обратно и согласовывали, ждали, когда дверь придёт, краску подвезут. В Модусе ответа на эти вопросы не получил. А так факт, что месяц машина стоит без движухи и забрать я её не могу, потому что она в разобранном состоянии, и отменить этот чудо-ремонт нельзя, потому что деньги страховая уже уплотила.

[Artemka 131]

Вроде ремонт не более 45 дней должен по закону идти,а дальше происходит начисление пенни от стоимости авто.(лучше уточнить у юристоа на сколько это реально...в россии все таки)

З.Ы А вообще лучше встретиться с директором автосолона и поговорить по этому поводу

[Devil 437]

месяц? норм

1,5-2 недели только страховая подтверждает счет на оплату

1-2 недели едут запчасти

далее работа

 

не забывайте, что 2 недели практически были выкинуты из этого срока из-за праздничных выходных. ниразу криминала тут не вижу.

не понял только зачем машину забрали, если она могла ездить. места на стоянке чтоли дофига у них?

[Devil 437]

Вроде ремонт не более 45 дней должен по закону идти,а дальше происходит начисление пенни от стоимости авто.(лучше уточнить у юристоа на сколько это реально...в россии все таки)

З.Ы А вообще лучше встретиться с директором автосолона и поговорить по этому поводу

45 суток-это гарантийный ремонт, а не страховой

[Devil 437]

Сумму со страховой сервис согласовывал недели 2 или 3. Только после этого машину забрали в ремонт, сказали на 14 дней. Но потом они решили не ремонтировать, а заменить дверь. На это новое согласование тоже ушло время, только неделю назад страховая дала добро на эти изменения. Собственно, ничего не имею против, только не пойму, почему я должен быть без машины всё это время? Подменного авто, конечно, не дождёшься при таком уровне сервиса, но отдали бы авто обратно и согласовывали, ждали, когда дверь придёт, краску подвезут. В Модусе ответа на эти вопросы не получил. А так факт, что месяц машина стоит без движухи и забрать я её не могу, потому что она в разобранном состоянии, и отменить этот чудо-ремонт нельзя, потому что деньги страховая уже уплотила.

а с какой балды тебе подменку должен был дать модус? это затянувшийся гарантийный ремонт чтоли?

подменка прописывается в договоре по КАСКО со страховой. есть этот пункт-велкам в страховку. 

но зачем забрали машину-я тоже не пойму

[Димас 0]

а с какой балды тебе подменку должен был дать модус? это затянувшийся гарантийный ремонт чтоли?

подменка прописывается в договоре по КАСКО со страховой. есть этот пункт-велкам в страховку. 

но зачем забрали машину-я тоже не пойму

ну машину ведь насильно ни кто не забирал, сам оставил, многие приезжают бампер допустим снимают им, и уезжают как зап.часть готова звонят клиенту

[Димас 0]

а так да страховая время, запчасти время, праздники время, и естественно очередь

[GOLDvinni 569]

я что-то не пойму, в чем проблема пойти туда и там решить вопрос, не думаю что им очень нравится когда стоят машины которые в принципе могут там не стоять. Ну не насильно же они там удерживают машину.

[letron 493]

я что-то не пойму, в чем проблема пойти туда и там решить вопрос, не думаю что им очень нравится когда стоят машины которые в принципе могут там не стоять. Ну не насильно же они там удерживают машину.

машина то разобранная стоит, просто забрать ее до привоза запчасти не вариант, так сказать.

[Димас 0]

ну я думаю нужно было оставить машину когда все запчасти придут

[letron 493]

ТС пишет что оставлял на покраску и ритовку. Но официалы разобрали машину и решили что надо заменить дверь.

[GOLDvinni 569]

машина то разобранная стоит, просто забрать ее до привоза запчасти не вариант, так сказать.

не дочитал, тогда да, забрать проблема.

[ReDevil 47]

ну машину ведь насильно ни кто не забирал, сам оставил, многие приезжают бампер допустим снимают им, и уезжают как зап.часть готова звонят клиенту

Ну дверь это ж не бампер, без неё не поездишь)

 

В остальном letron за меня ответил, добавить нечего, кроме эмоций. Бесит не то что планы по ремонту поменяли (это дело мастеров, им виднее), а то, что авто разобрали и не отдают. Ну сказали бы сразу "вот решили дверь не ремонтировать, а менять, но пока ни денег нет, ни запчастей. Можешь забрать пока машину в изначальном состоянии, а мы потом позвоним и ещё раз подвезёшь, когда утрясём все вопросы со страховой и запчастями". Вместо этого тянут время. Мутный сервис, короче, этот Модус и наплевательское отношение к клиенту. Машину впервые в ремонт отдал, так что многого не знал. Спасибо просветили ответами, что в нормальных сервисах машину берут в работу, а не на стоянку.

[Devil 437]

 Мутный сервис, короче, этот Модус и наплевательское отношение к клиенту. Машину впервые в ремонт отдал, так что многого не знал. Спасибо просветили ответами, что в нормальных сервисах машину берут в работу, а не на стоянку.

повторяю еще раз для особоодаренных:

 

1,5-2 недели только страховая подтверждает счет на оплату

1-2 недели едут запчасти

далее работа (1-3 дня)

 

А не хватает ума кроме как на форуме разглагольствовать(что не поможет ни коем образом вообще, ибо КАСКО отправлют всех туда), приехать туда и поросить, чтоб собрали авто и отдали, пока не приедут запчасти? повесить дверь и настегунуть обшивку-дело максимум часа. трындеть на форумах каждый горазд. и я уверен на 100% что если бы попросили, то все сделали. там не уроды работают и занимать лишнее место твоей машиной нафиг не надо им

[Димас 0]

повторяю еще раз для особоодаренных:

 

1,5-2 недели только страховая подтверждает счет на оплату

1-2 недели едут запчасти

далее работа (1-3 дня)

 

А не хватает ума кроме как на форуме разглагольствовать(что не поможет ни коем образом вообще, ибо КАСКО отправлют всех туда), приехать туда и поросить, чтоб собрали авто и отдали, пока не приедут запчасти? повесить дверь и настегунуть обшивку-дело максимум часа. трындеть на форумах каждый горазд. и я уверен на 100% что если бы попросили, то все сделали. там не уроды работают и занимать лишнее место твоей машиной нафиг не надо им

там только бампер задний снят(если я  полагаю  речь про серебристый солярис)

[ReDevil 47]

повторяю еще раз для особоодаренных:

 

1,5-2 недели только страховая подтверждает счет на оплату

1-2 недели едут запчасти

далее работа (1-3 дня)

 

Повторять не надо. Как бы выяснилось, что машину в сервис отдают на 3 этапе. Или у тебя другое мнение, и ты считаешь, что все 3 этапа авто должно находиться у ремонтников?

 

А не хватает ума кроме как на форуме разглагольствовать(что не поможет ни коем образом вообще, ибо КАСКО отправлют всех туда), приехать туда и поросить, чтоб собрали авто и отдали, пока не приедут запчасти?

Уже просил, только по телефону. Отказали. Сказали, что завтра-послезавтра дверь приедет. Правда это "завтра" я слышал уже 3 раза за последнюю неделю.