Давно-ли билаин стал таким хавном?

[djoniinglish 654]

Раньше сам работал в этой компании(2004-2007) и связь считалась самой лучшей в крае. А сейчас поражаюсь насколько испортилась. В половине города сеть пропадает, в половине города не ловит даже 3Г. Если объезжать город по объездной, то можно даже тел выключить, все равно нигде там не ловит. Может кто из работающих там мне объяснит в чем проблема? Может наплыв клиентов к Вам потек от других операторов ?

[proiznesivsluh 2]

Тоже заметил, связь стала хуже за последний квартал на билайне. Жена не выдержала и перевела номер на мегафон. В итоге все стало еще хуже. Логично теперь попробовать мтс, но уже боязно. Если и на мтс будет хуже, то опять месяц ждать для обратного перехода. А отзывов добыть не можем, мтсом из близких никто не пользуется.

[Bychkov 39]

мтс также плохо сейчас работает. lte всему вина. 

[motion3d 728]

вроде мегафон всегда лидером по качеству был.. да и щас вроде норм. права инет меня не радует ихний

[katty 285]

да, и по качеству связи, и по ценам билин сдулся. тоже вот думаю уйти с него

[Alexander26rus 343]

мтс также плохо сейчас работает. lte всему вина.

Враки, нормально работает, к lte стабильно цепляется по городу

[djoniinglish 654]

Так ладно бы билайн цены снижал на фоне ухудшения связи, а то и повышает. Еще непонятно почему: раньше тариф был-бесплатно 300 минут в месяц на все мобильные. Заканчивались минуты примерно 25-26 числа каждого месяца. Переподключился на 500 минут. Стало заканчиваться 20-го числа, хотя больше не стал звониь. Думаю если взять 1000, то вообще на пол месяца будет хватать, все-таки дурят наш народ финские бабушки.

[Jostifai 46]

Тоже заметил, связь стала хуже за последний квартал на билайне. Жена не выдержала и перевела номер на мегафон. В итоге все стало еще хуже. Логично теперь попробовать мтс, но уже боязно. Если и на мтс будет хуже, то опять месяц ждать для обратного перехода. А отзывов добыть не можем, мтсом из близких никто не пользуется.

Может нужно саму трубку сменить?

[halava85 468]

Мегафон хуже всех это однозначно. У меня товарищи жалуются на мегафон, собираются переходить на билайн. А с приходом LTE да всё стало хуже.

[halava85 468]

Раньше сам работал в этой компании(2004-2007) и связь считалась самой лучшей в крае. А сейчас поражаюсь насколько испортилась. В половине города сеть пропадает, в половине города не ловит даже 3Г. Если объезжать город по объездной, то можно даже тел выключить, все равно нигде там не ловит. Может кто из работающих там мне объяснит в чем проблема? Может наплыв клиентов к Вам потек от других операторов ?

 

Тоже работал там 2008-2010. Сеть ловит по городу везде, 3Г тоже вроде норм по городу, ютуб смотрю в пробках, видеозвонки. По объездной ловит уверенно. Может и правда телефон поменять.

Так ладно бы билайн цены снижал на фоне ухудшения связи, а то и повышает. Еще непонятно почему: раньше тариф был-бесплатно 300 минут в месяц на все мобильные. Заканчивались минуты примерно 25-26 числа каждого месяца. Переподключился на 500 минут. Стало заканчиваться 20-го числа, хотя больше не стал звониь. Думаю если взять 1000, то вообще на пол месяца будет хватать, все-таки дурят наш народ финские бабушки.

Раньше тратил  около 800-1000 руб на билайне, включил всё за 500, хватает на месяц, даже остаются пакеты минут и инет, ни разу не заканчивались за год.

[Wolfhound 724]

Я Билайном можно сказать не пользуюсь, так чисто периодически совершаю звонки, чтобы красивый номер не забрали. А основной МТС, ну меня все устраивает в нем, никаких проблем или дискомфорта не испытываю.

[djoniinglish 654]

Тоже работал там 2008-2010. Сеть ловит по городу везде, 3Г тоже вроде норм по городу, ютуб смотрю в пробках, видеозвонки. По объездной ловит уверенно. Может и правда телефон поменять.

Раньше тратил  около 800-1000 руб на билайне, включил всё за 500, хватает на месяц, даже остаются пакеты минут и инет, ни разу не заканчивались за год.

Можт тебе доплачивают минутами за рекламу билайн. Или у тебя гордость , что ты там работал?

[halava85 468]

Можт тебе доплачивают минутами за рекламу билайн. Или у тебя гордость , что ты там работал?

Я не рекламирую билайн, меня в нём не устраивает работа 4Г, а ещё то что на работе у меня на первом этаже не ловит НПНВ ни интернет ни сеть(Но это потому что здание у нас такое и вокруг здания, фермы и каркасы металлические). За МТС ничё не знаю, так как не пользуюсь им и мало из товарищей  кто сидит на МТС.

[djoniinglish 654]

Я не рекламирую билайн, меня в нём не устраивает работа 4Г, а ещё то что на работе у меня на первом этаже не ловит НПНВ ни интернет ни сеть(Но это потому что здание у нас такое и вокруг здания, фермы и каркасы металлические). За МТС ничё не знаю, так как не пользуюсь им и мало из товарищей  кто сидит на МТС.

Дело в том, что половина моих знакомых ушли с билаина на мегафон или мтс(на мтс меньше) , тоже все как один твердят, что связь стала отвратительна. и 3г и 4 г работают в некоторых местах в городе. С другими операторами гораздо лучше.

[__Я__ 1 229]

тоже подглючивает иногда билайн. вставил симку в древний сони эриксон. проблемм вообще никаких, даже в лифте легко разговариваю не прерывается. ну и что что интернета нету, зато всегда дозвониться можно.

[Wolfhound 724]

Самое что раздражает в Билайн, оператору не дозвонишься. 

[djoniinglish 654]

Самое что раздражает в Билайн, оператору не дозвонишься. 

Это вообще бесполезно. На клиентов они кладут большой болт.

[proiznesivsluh 2]

Может нужно саму трубку сменить?

Изначально мысли были об этом, тему здесь создавал с вопросом о совместимости старых трубок с современными сетями, сони j7. Но на айфонах жены и друзей петрушка еще уже наблюдается. Проблемы не с покрытием, а с разрывами постоянными во время разговора. После перехода на мегафон появилась другая проблема - много где "вне зоны", когда звонишь ей, перезваниваешь  1 или 2 раза и вызов проходит, жаловалась на неработающий интернет.

Про мтс, а корпоративный отдел их где находится? на кмв с билайном и мегафонов по корпоративному обслуживанию нет проблем, искал контакты корпоративщиков мтс на кмв, в итоге так и не нашел

[Wolfhound 724]

а в мегафон с мтсом дозваниваешься за 3 минуты? 

Мегафоном не пользуюсь, но в МТС максимум 5 минут ждал, а в билайн говорят"нажмите там какую-то клавишу для связи с оператором, нжимаешь, после чего, спасибо за звонок и автомат кладет трубку"

[Arthur 6 862]

Самое что раздражает в Билайн, оператору не дозвонишься. 

 

Это вообще бесполезно. На клиентов они кладут большой болт.

Никогда такой проблемы не было, всегда дозваниваюсь

[halava85 468]

когда работал раньше в связном и билайне, операторы сами говорили что у них есть приоритет при дозвоне для бобровых клиентов. Когда я раньше тратил рубля по 1500 2000 на связь, то дозванивался даже на новый год максимум со 2 раза, друзья кто тратил по 200 на месяц не могли дозвониться ни куда и смс приходили спустя несколько чавсов. И сейчас это работает во всю, персональные менеджеры, привелегии, тарифы не такие как для всех. Знакомый на мтсе сидит, он является вип абонентом и номер дозвона у него не 0890, а кажется 0990, для связи с оператором достаточно 30 секунд максимум. Так что так.

[Mark_Norman 3 841]

 

Раньше сам работал в этой компании(2004-2007) и связь считалась самой лучшей в крае. А сейчас поражаюсь насколько испортилась. В половине города сеть пропадает, в половине города не ловит даже 3Г. Если объезжать город по объездной, то можно даже тел выключить, все равно нигде там не ловит. Может кто из работающих там мне объяснит в чем проблема? Может наплыв клиентов к Вам потек от других операторов ?

 

Если не секрет, в каком направлении работал в компании? Я к тому, что может для вас обоих (билайна и тебя) обоюдно хорошо, что ты больше не работаешь? Пишу это совершенно без сарказма. Всегда имел жесткую позицию насчет того, что абсолютно любой сотрудник должен примерно знать основные тарифы. Если ты сейчас не знаешь как проверить корректность списаний минут в абоненткой плате за 3 минуты через личный кабинет - скорее всего и будучи сотрудником ты этого не знал? Приятно, что новый российский CEO тех же взглядов и по сему первый в истории российский операторов отменил закрытый служебный тариф для сотрудников, обязав всех сотрудников перевести на публичные коммерческие тарифы, которые по сути давали халявную связь без заморачиваний об условиях тарифа, но теперь даже любая техничка вынуждена примерно изучать тарифы и следить за обновлениями, чтобы не вылететь за лимит.

 

Насчет ухудшения качества связи проблема известна. Связана с введением 4G, что в свою очередь заставило в угоду новому стандарту изменить конструкцию всех базовых станций, на которые вешали 4G. Проблемы наблюдаются абсолютно во всех городах с 4G и у всех операторов. По-хорошему для полного решения проблемы нужно основательно пересмотреть архитектуру размещения большинства БС, но это нереально, поэтому пока закрывается костылями. В следующем году у билайна по планам большой проект по замене старого оборудования БС времен NC GSM на современное, это закроет кучу проблемных мест.

 

Тем, у кого особо сильные проблемы во время разговоров - как небольшая панацея отключить LTE и 3G в телефонах. Полностью все проблемы не уберет, но в большинстве случаев станет лучше (не путать "лучше" с "идеально"). Большинство жалоб на ухудшение голосовой связи от пользователей смартфонов, у которых радиочип порой при постоянном перескоке с 2g на 3g начинает сходить с ума.

[Arthur 6 862]

 

 

 

Если не секрет, в каком направлении работал в компании? Я к тому, что может для вас обоих (билайна и тебя) обоюдно хорошо, что ты больше не работаешь? Пишу это совершенно без сарказма. Всегда имел жесткую позицию насчет того, что абсолютно любой сотрудник должен примерно знать основные тарифы. Если ты сейчас не знаешь как проверить корректность списаний минут в абоненткой плате за 3 минуты через личный кабинет - скорее всего и будучи сотрудником ты этого не знал? Приятно, что новый российский CEO тех же взглядов и по сему первый в истории российский операторов отменил закрытый служебный тариф для сотрудников, обязав всех сотрудников перевести на публичные коммерческие тарифы, которые по сути давали халявную связь без заморачиваний об условиях тарифа, но теперь даже любая техничка вынуждена примерно изучать тарифы и следить за обновлениями, чтобы не вылететь за лимит.

 

Насчет ухудшения качества связи проблема известна. Связана с введением 4G, что в свою очередь заставило в угоду новому стандарту изменить конструкцию всех базовых станций, на которые вешали 4G. Проблемы наблюдаются абсолютно во всех городах с 4G и у всех операторов. По-хорошему для полного решения проблемы нужно основательно пересмотреть архитектуру размещения большинства БС, но это нереально, поэтому пока закрывается костылями. В следующем году у билайна по планам большой проект по замене старого оборудования БС времен NC GSM на современное, это закроет кучу проблемных мест.

 

Тем, у кого особо сильные проблемы во время разговоров - как небольшая панацея отключить LTE и 3G в телефонах. Полностью все проблемы не уберет, но в большинстве случаев станет лучше (не путать "лучше" с "идеально"). Большинство жалоб на ухудшение голосовой связи от пользователей смартфонов, у которых радиочип порой при постоянном перескоке с 2g на 3g начинает сходить с ума.

 

А нет новостей за наш адрес? БС будут ставить?

[Alexander26rus 343]

кажется 0990, для связи с оператором достаточно 30 секунд максимум. 

это корпоративный...звонил когда проблемы были с инетом(ДИБИЛОЙДЫ) там сидят, и ждать приходится иногда по 3-4 минуты что б ответили

[Mark_Norman 3 841]

когда работал раньше в связном и билайне, операторы сами говорили что у них есть приоритет при дозвоне для бобровых клиентов. Когда я раньше тратил рубля по 1500 2000 на связь, то дозванивался даже на новый год максимум со 2 раза, друзья кто тратил по 200 на месяц не могли дозвониться ни куда и смс приходили спустя несколько чавсов. И сейчас это работает во всю, персональные менеджеры, привелегии, тарифы не такие как для всех. Знакомый на мтсе сидит, он является вип абонентом и номер дозвона у него не 0890, а кажется 0990, для связи с оператором достаточно 30 секунд максимум. Так что так.

это было всегда, в теории называтся "сплит" - приоритет дозвона + справка разнесена на B2C и B2B. Выше всех VIP корпоративные клиенты, и потом сплиты для корпоративщиков, хайлат клаба, постоплаты, там опеределенный алгоритм расчета сплита изходя из системы расчетов (постоплата/препейд), последних счетов и пр, самый низкий сплит для звонящих с номеров из других сетей. 

 

Но сейчас гибкая система распределения звонков между всеми колл-центрами страны, поэтому даже самые простые абоненты по статистике не ждут в среднем более 4 минут, система устойчива с пиковым нагрузкам и форс-мажорам - в случае перегрузки "домашнего" коллцентар тебя обслужит и Саратов, и Ебург и пр.

 

http://habrastorage.org/storage2/2f1/3bc/5c9/2f13bc5c9b3ac26ac97896e23f003a56.jpg

 

тут подробно описан принцип работы, за 2 года после этой статьи есть улучшения

 

http://habrahabr.ru/company/beeline/blog/141850/