Планшет. Связной. Прошу совета

[Thrash 2 119]

11 апреля купил дочке в подарок планшет в "связном" бегло проверил вроде все нормально, уже вечером обнаружил битый пиксель видный на белом фоне, не приятно. Следующим утром понес его в магазин, сдали на экспертизу 20 дней, попросил подмену планшета со схожими характеристиками на время экспертизы, сказали в течении 3 дней, пока молчат. В этих вопросах не сильно силен, поэтому прошу совета, как быть дальше

[Thrash 2 119]

Как я понял за каждый просроченный день экспертизы капает пення, как и за просроченный день подмены планшета. Это как то документально подтверждается ? Мне нужно куда то обращаться? Расскажите как происходит весь этот процесс

[DEX 7 540]

Как я понял за каждый просроченный день экспертизы капает пення, как и за просроченный день подмены планшета. Это как то документально подтверждается ? Мне нужно куда то обращаться? Расскажите как происходит весь этот процесс

пеня мизер, и кроме, как через суд они ее не отдадут. На экспертизу вроде как 10 дней дается по закону, надо почитать, уже не помню

[DEX 7 540]

Вот, нашол

http://azpp.ru/applications/zashchita-prav-potrebiteley-chast-2/proverka-kachestva-i-ekspertiza-tovara/

[Бештау 4 878]

мне кажется что есть процент допуска на количество битых пикселей. То есть пару штук не является основанием для возврата товара

[Vander 4 946]

Может быть можно было вернуть планшет как не понравившийся и заменить на другой? Ну, т.е. не говорить в магазине, что обнаружился битый пиксел...

 

И что за планшет, какой брэнд, какая модель? Надо бы делиться со всеми - кто выпускает брак.

[ARASHUK 2 499]

По закону экспертиза 10 дней, все что свыше облагается пеней 1% от стоимости в сутки. Это гарантийный случай, нужно было сделать детальные фото и ехать к ним и требовать замену на месте, они бы отказали скорей всего, брать бумажку с отказом и печатями, после в роспотреб надзор составить заявление, после назад вручить им и отдать планшет на экспертизу (или сделать свою независимую платно, до роспотребнадзора, а у них приложить ее и чеки, обязаны вернуть), сделать копии заявления и отправить на юр. Адрес, раскидать претензию в интернете, банки и т.д. А дальше ждать, должны будут связаться в течении пары дней из за твоей суеты, но если оплата по карте была возврат у них будет в течении 14 дней ( по закону 10, и все что сверху облагается пеней так же 1%), если налом, то думаю в течении пары дней вернут, но опять же по закону 10 дней. Это мой порядок действий, когда лично столкнулся с этой ситуацией.

[cooper 48]

По закону экспертиза 10 дней, все что свыше облагается пеней 1% от стоимости в сутки. Это гарантийный случай, нужно было сделать детальные фото и ехать к ним и требовать замену на месте, они бы отказали скорей всего, брать бумажку с отказом и печатями, после в роспотреб надзор составить заявление, после назад вручить им и отдать планшет на экспертизу (или сделать свою независимую платно, до роспотребнадзора, а у них приложить ее и чеки, обязаны вернуть), сделать копии заявления и отправить на юр. Адрес, раскидать претензию в интернете, банки и т.д. А дальше ждать, должны будут связаться в течении пары дней из за твоей суеты, но если оплата по карте была возврат у них будет в течении 14 дней ( по закону 10, и все что сверху облагается пеней так же 1%), если налом, то думаю в течении пары дней вернут, но опять же по закону 10 дней. Это мой порядок действий, когда лично столкнулся с этой ситуацией.

все верно, ток на сколько помню до трех битых пикселей считается нормой по закону. по чему ты думаешь что это гарантийка?

Хотя  меня самого они  страшно бесят и если бы я попал в такую ситуацию тоже бы был крайне расстроен.

[ARASHUK 2 499]

все верно, ток на сколько помню до трех битых пикселей считается нормой по закону. по чему ты думаешь что это гарантийка?

Хотя  меня самого они  страшно бесят и если бы я попал в такую ситуацию тоже бы был крайне расстроен.

потому что где это прописано в законе? Или в гарантийном листе? Я чет ни где не встречал, а если б и встретил мне было бы пох, пер бы напролом

[Thrash 2 119]

Может быть можно было вернуть планшет как не понравившийся и заменить на другой? Ну, т.е. не говорить в магазине, что обнаружился битый пиксел...

 

И что за планшет, какой брэнд, какая модель? Надо бы делиться со всеми - кто выпускает брак.

 

http://www.svyaznoy.ru/catalog/notebook/7063/2856878

[Thrash 2 119]

По закону экспертиза 10 дней, все что свыше облагается пеней 1% от стоимости в сутки. Это гарантийный случай, нужно было сделать детальные фото и ехать к ним и требовать замену на месте, они бы отказали скорей всего, брать бумажку с отказом и печатями, после в роспотреб надзор составить заявление, после назад вручить им и отдать планшет на экспертизу (или сделать свою независимую платно, до роспотребнадзора, а у них приложить ее и чеки, обязаны вернуть), сделать копии заявления и отправить на юр. Адрес, раскидать претензию в интернете, банки и т.д. А дальше ждать, должны будут связаться в течении пары дней из за твоей суеты, но если оплата по карте была возврат у них будет в течении 14 дней ( по закону 10, и все что сверху облагается пеней так же 1%), если налом, то думаю в течении пары дней вернут, но опять же по закону 10 дней. Это мой порядок действий, когда лично столкнулся с этой ситуацией.

 

вот я не знал, и поступил по другому. Это получается, что результат мне должны сказать в следующую пятницу ? 22-го числа, если этого не произойдет обращаться в роспетребнадзор ?

И как быть если в замене планшета откажут ?

[Aspectre 2 612]

10 дней тебе на (не)исполнение твоих требований. А 20 дней проверка качества. Смотря, что вы указывали в претензии. Скорее всего вас завернули на проверку качества, получите свой планшет обратно с диагнозом - работает. Впредь указывайте письменно требования, замена или возврат денег, ссылаясь на то, что там у вас случилось. А по умолчанию продавец всегда будет давить на проверку качества.

[Flame 3 034]

какие вы нудные ... ребенку играться не пофиг с одним битым пикселем? да и ваще нафига маленькому дитю планшет? по моему опыту ругания со связным - они понимают только маты и только при большом скоплении народа, т.е. если материшь их и никто не слышит им пофиг, чего то добиться от них - 150 отмазок 45 дней ремонта и бла бла бла... подумай стоит ли один пиксель твоих нервов

[384258 226]

11 апреля купил дочке в подарок планшет в "связном" бегло проверил вроде все нормально, уже вечером обнаружил битый пиксель видный на белом фоне, не приятно. Следующим утром понес его в магазин, сдали на экспертизу 20 дней, попросил подмену планшета со схожими характеристиками на время экспертизы, сказали в течении 3 дней, пока молчат. В этих вопросах не сильно силен, поэтому прошу совета, как быть дальше

 

 

какие вы нудные ... ребенку играться не пофиг с одним битым пикселем? да и ваще нафига маленькому дитю планшет? по моему опыту ругания со связным - они понимают только маты и только при большом скоплении народа, т.е. если материшь их и никто не слышит им пофиг, чего то добиться от них - 150 отмазок 45 дней ремонта и бла бла бла... подумай стоит ли один пиксель твоих нервов

ребёнку то может и пофиг а вот родителю не пофиг, хотя вроде  как ребёнку купил

короче сидит теперь ребенок без планшета

наверное можно было поменять на другой побыстрому да и всё 14 дней кажись позволяют это сделать вообще без объяснения причин ну типа не подошел дайте два  другой

или забить всё равно у детей планшеты долго не работают

был много раз тому свидетелем то шнур с зарядки выдернут с мясом то зальют чем нибудь и чаще всего экран разбитый и много чего другого

год максимум  планешет у детей держится да и то не у всех))

а теперь будет нервотрёпка

[alex4v 1 982]

покупал планшет, дома обнаружился битый пиксель. пришел. сказали допустимо три и досвидос. я сказал, что хочу его вернуть вообще в принципе. позвали какого старшего. там оказался друг ББСника, который меня узнал. за что спасибо ББСкеи ББСникам. планшет просто заменили.

[Thrash 2 119]

В 15.04.2016 в 10:27, alex4v сказал:

покупал планшет, дома обнаружился битый пиксель. пришел. сказали допустимо три и досвидос. я сказал, что хочу его вернуть вообще в принципе. позвали какого старшего. там оказался друг ББСника, который меня узнал. за что спасибо ББСкеи ББСникам. планшет просто заменили.

хорошо когда есть друзья, знакомые, жалко что только так все и происходит. А мне вот дали планшет временно на замену у которого не включается wi-fi

[Alexander26rus 343]

11 минуту назад, Thrash сказал:

хорошо когда есть друзья, знакомые, жалко что только так все и происходит. А мне вот дали планшет временно на замену у которого не включается wi-fi

А пометку сделали, что ва фай не работает?

[Thrash 2 119]

18 минут назад, Alexander26rus сказал:

А пометку сделали, что ва фай не работает?

да

[Thrash 2 119]

лол... ответ связного на мою жалобу

 

http://s019.radikal.ru/i612/1604/58/2c90deea723e.png[/IMG]

[Aspectre 2 612]

Доступ в Интернет не равно Wi-Fi. Вай фай - это доступ в сеть, не обязательно Интернет. А вот мобильный интернет - это да, планшет позволяет, значит все зависит от Вашей симки.

 

Как там проверка качества, прошла уже?

[alex4v 1 982]

В 19.04.2016 в 18:32, Thrash сказал:

лол... ответ связного на мою жалобу

 

http://s019.radikal.ru/i612/1604/58/2c90deea723e.png[/IMG]

лишь бы отписаться, говнюки

[Thrash 2 119]

связной вернул деньги. тема закрыта

[Serendipity 3 859]

В 15.04.2016 в 10:27, alex4v сказал:

покупал планшет, дома обнаружился битый пиксель. пришел. сказали допустимо три и досвидос. я сказал, что хочу его вернуть вообще в принципе. позвали какого старшего. там оказался друг ББСника, который меня узнал. за что спасибо ББСкеи ББСникам. планшет просто заменили.

ты был в сваих коротких шортиках?)))

[alex4v 1 982]

3 часа назад, Serendipity сказал:

ты был в сваих коротких шортиках?)))

это было зимой

п.с. достал шортики, всё-капец, малы(((