И снова про ЗПП

[Sprinter_777 1 641]

Кумар, я прекрасно понимаю, что ты воюешь на стороне продавца и тебе хочется защитить себя от нападок нерадивых потребителей, а я как раз на стороне потребителей и готов всеми правдами и неправдами защищать интересы потребителей. Кстати, закон почти всегда на стороне потребителя. Ничего личного, но даже судьи иногда бывают пристрастны, т.к. сами сталкивались с "барыгами".

[Гость KUMAR]

Да какая там война, просто многолетний опыт работы с конечниками и немного судебной практики.

Дело в том, что до суда доходят только неадекваты ( в нашем случае, т.к. мы к покупателям очень лояльны в пределах Закона), а вот судьи таких людей оч. не любят, т.к. на заседании они постоянно кричат и перебивают судью. После это хоть какие доводы со стороны потребителя .

[katty 285]

блин. ну я-то само собой на своей стороне) но мне не понятно. 45 дней - это срок ремонта. а 30 дней - это совокупный срок использования телефона за год. при чем тут ремонт 30 дней?

[Гость KUMAR]

если ремонт производился несколько раз, то время нахождения в СЦ не должно превышать 30 дней.

На сам деле в Законе написано, что Вы должны в момент сдачи определить удобный срок, но не более 45 дней.

Давите на это и скажите, что удобный для вас срок 3 дня, в противном случае (неудовлетворения Вашего требования) потребуйте расторжения договора купли-продажи.

Главное правильно сдать и подписать правильные бумажки, а не их готовую форму.

Если потребуется экспертиза, то имеете право при этом присутствовать.

[alex 113]

Опять двадцать пять, нельзя проста так взять и вернуть

Согласно п. 15 приведенного Постановления под существенными недостатками, дающими потребителю право отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, следует понимать:

1) неустранимые недостатки;

2) недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени;

3) выявляются неоднократно, или проявляются вновь после из устранения, или другие подобные недостатки.

Наличия совокупности вышеперечисленных условий не требуется, достаточно наличия одного из них.

Вторым условием, достаточным для возврата технически сложного товара по истечении 15 дней со дня его покупки является нарушение сроков устранения недостатков.

Срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней.

т.е. есливаш телефон признают с поломкой и не устранят в течении 45 дней то тогда вам обязаны вернуть денежки

И самое главное отказаться от ремонта нельзя, т.к. если телефон можно починить то он не имеет "неустранимые недостатки"

http://вяткина.рф/за...рат-товара.html

[Гость KUMAR]

Ну а теперь я порассуждаю на стороне потребителя

Ст.18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

.

[Гость KUMAR]

т.к. если телефон можно починить то он не имеет "неустранимые недостатки"

В ст.18 ЗЗП речь идёт не о "неустранимые недостатки", а о "существенные недостатки".

т.е. достаточного одного лишь - "... или другие подобные недостатки." (с)

А можно и так:

"Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.".

[Sprinter_777 1 641]

На сам деле в Законе написано, что Вы должны в момент сдачи определить удобный срок, но не более 45 дней.

Товарищ специалист, не 45 дней, а не более 5. Плаваете... Читайте внимательнее.

[Гость KUMAR]

Вы про срок ремонта?

... и кто плавает?

[Sprinter_777 1 641]

Слился... Хотите зачитывайте, а хотите нет.

Как говорится: Ставрополь маленький город. Вероятность встречи в судебном заседании очень велика. Буду ждать...

[katty 285]

В общем, на экспертизу приняли, но привели оттуда, естественно с неподтвержденным дефектом (как обычно), НО в добавок появился скол стекла на экранчике. Когда сдавала телефон, скола не было (в акте приема-передачи он тоже не описан, написано только "потертости"). Написала претензию.И возник такой вопрос: как доказать продавцу, что срок рассмотрения претензии 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней? они делают упор на том, что 10 РАБОЧИХ дней (а этот срок у меня выпадает аж за новогодние каникулы, это ж очень долго ждать). В ЗПП написано просто 10 дней, и они как бараны говорят, что это значит, что дни рабочие считаются.

[doctorlama 290]

Статья 190. ГК РФ Определение срока

Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

[yar1k 2 576]

Заземляйся.

[katty 285]

Статья 190. ГК РФ Определение срока

Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

о, спасибо!