Ситилинк подсунули дефектный товар

[namewom 28]

Такая ситуация. Купили насос за 8 тысяч, после того как опустили в колодец, оказалось что не работает обратный клапан. Поставили дополнительный. Следом купили стабилизатор, при покупке осмотрели сверху и с боков, все нормально. Дома, при распаковке увидели что дно стабилизатора вмято. Увидеть можно было только перевернув его верх дном. Ситилинк отказал в обмене или ремонте. Понимаю, что сами не досмотрел, но почему-то другие  магазины не пытаются подсунуть брак, в надежде что его не заметят. Ощущение, что Ситилинк стал торговать ремонтным товаром. Есть ли вариант нагнуть магазин? Между покупкой стабилизатора и обнаружением дефекта прошло 40 минут. Не надо писать, что надо было смотреть. 

[Vander 4 939]

57 минут назад, namewom сказал:

Такая ситуация. Купили насос за 8 тысяч, после того как опустили в колодец, оказалось что не работает обратный клапан. Поставили дополнительный. Следом купили стабилизатор, при покупке осмотрели сверху и с боков, все нормально. Дома, при распаковке увидели что дно стабилизатора вмято. Увидеть можно было только перевернув его верх дном. Ситилинк отказал в обмене или ремонте. Понимаю, что сами не досмотрел, но почему-то другие  магазины не пытаются подсунуть брак, в надежде что его не заметят. Ощущение, что Ситилинк стал торговать ремонтным товаром. Есть ли вариант нагнуть магазин? Между покупкой стабилизатора и обнаружением дефекта прошло 40 минут. Не надо писать, что надо было смотреть. 

А что за насос? Глубинный?

[namewom 28]

6 минут назад, Vander сказал:

А что за насос? Глубинный?

Да, но его уже никто не будет доставать, очень долго и сложно. Интересует вопрос со стабилизатором

[ARASHUK 2 496]

1 час назад, namewom сказал:

Такая ситуация. Купили насос за 8 тысяч, после того как опустили в колодец, оказалось что не работает обратный клапан. Поставили дополнительный. Следом купили стабилизатор, при покупке осмотрели сверху и с боков, все нормально. Дома, при распаковке увидели что дно стабилизатора вмято. Увидеть можно было только перевернув его верх дном. Ситилинк отказал в обмене или ремонте. Понимаю, что сами не досмотрел, но почему-то другие  магазины не пытаются подсунуть брак, в надежде что его не заметят. Ощущение, что Ситилинк стал торговать ремонтным товаром. Есть ли вариант нагнуть магазин? Между покупкой стабилизатора и обнаружением дефекта прошло 40 минут. Не надо писать, что надо было смотреть. 

идти в магазин и сдавать на проверку качества, в случае отказа, взять бумагу об отказе. Так же небходимо иметь с собой свидетеля и произвести видеофиксацию от входа до выхода из магазина. Ругаться с персоналом смысла не имеет, нужно общаться с уполномоченными лицами и объяснить им о том что в случае отказа будешь обращаться в суд. Экспертиз самостоятельно производить не нужно, в судебном порядке проведут.\

Но если откажут, то готовь до судебную претензию и отправляй заказным им, на ней все и кончится, ибо они знают что суд проиграют

[namewom 28]

6 минут назад, ARASHUK сказал:

идти в магазин и сдавать на проверку качества, в случае отказа, взять бумагу об отказе. Так же небходимо иметь с собой свидетеля и произвести видеофиксацию от входа до выхода из магазина. Ругаться с персоналом смысла не имеет, нужно общаться с уполномоченными лицами и объяснить им о том что в случае отказа будешь обращаться в суд. Экспертиз самостоятельно производить не нужно, в судебном порядке проведут.\

Но если откажут, то готовь до судебную претензию и отправляй заказным им, на ней все и кончится, ибо они знают что суд проиграют

Ответ Ситилинка.

Добрыйдень!
Магазин "Ситилинк" является электронным дискаунтером с дистанционным способом торговли. Деятельность нашей работы, регулируется правилами продажи товаров дистанционным способом. Нашим покупателям предоставляется возможность произвести полный осмотр внешнего вида товара и комплектации при получении заказа. И если внешний вид товара не устраивает покупателя в момент получения, то покупатель может отказаться от покупки.Товар был принят Вами, претензий к комплектации и внешнему виду товара не имелось. После получения товара Вами было обнаружено механическое повреждение. К сожалению, возврат товара, его замена на новый или гарантийное обслуживание не производится при наличии механических повреждений. 

[namewom 28]

7 минут назад, ARASHUK сказал:

 

Этого достаточно для досудебной? А что они увидят на экспертизе? Повреждено, скажут вы и повредили

[ага роев 3 752]

А вмятина - мешает работе?

[ARASHUK 2 496]

5 минут назад, namewom сказал:

Ответ Ситилинка.

Добрыйдень!
Магазин "Ситилинк" является электронным дискаунтером с дистанционным способом торговли. Деятельность нашей работы, регулируется правилами продажи товаров дистанционным способом. Нашим покупателям предоставляется возможность произвести полный осмотр внешнего вида товара и комплектации при получении заказа. И если внешний вид товара не устраивает покупателя в момент получения, то покупатель может отказаться от покупки.Товар был принят Вами, претензий к комплектации и внешнему виду товара не имелось. После получения товара Вами было обнаружено механическое повреждение. К сожалению, возврат товара, его замена на новый или гарантийное обслуживание не производится при наличии механических повреждений. 

 

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

[ARASHUK 2 496]

3 минуты назад, namewom сказал:

Этого достаточно для досудебной? А что они увидят на экспертизе? Повреждено, скажут вы и повредили

нет, должна быть офф бумага с печатью и подписью

[namewom 28]

14 минуты назад, ARASHUK сказал:

нет, должна быть офф бумага с печатью и подписью

Спасибо

[Thrash 2 113]

Ситилинк как обычно

[Aspectre 2 595]

@kek

[ScaLseR 65]

5 часов назад, ARASHUK сказал:

 

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Все так, НО это действует только для товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.  А мех повреждение - то уже товар с дефектом. А если ТС подписал бумажку при приемке что все проверил, осмотрел и претензий к внешнему виду не имеет - то тут уже никакой суд не поможет. Будет только бесцельно потраченное время и деньги.

[ARASHUK 2 496]

52 минуты назад, ScaLseR сказал:

Все так, НО это действует только для товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.  А мех повреждение - то уже товар с дефектом. А если ТС подписал бумажку при приемке что все проверил, осмотрел и претензий к внешнему виду не имеет - то тут уже никакой суд не поможет. Будет только бесцельно потраченное время и деньги.

Там при любом раскладе нет смысла заморачиваться, ибо стабилизатор 2к стоит

[kek 579]

7 часов назад, namewom сказал:

Такая ситуация. Купили насос за 8 тысяч, после того как опустили в колодец, оказалось что не работает обратный клапан. Поставили дополнительный. Следом купили стабилизатор, при покупке осмотрели сверху и с боков, все нормально. Дома, при распаковке увидели что дно стабилизатора вмято. Увидеть можно было только перевернув его верх дном. Ситилинк отказал в обмене или ремонте. Понимаю, что сами не досмотрел, но почему-то другие  магазины не пытаются подсунуть брак, в надежде что его не заметят. Ощущение, что Ситилинк стал торговать ремонтным товаром. Есть ли вариант нагнуть магазин? Между покупкой стабилизатора и обнаружением дефекта прошло 40 минут. Не надо писать, что надо было смотреть. 

мне бракованый монитор продали. всё норм работало, потом сломался, отнёс сказали сам виноват сфоткали царапинку снаружи, которой не было до сдачи товара, оставили какую то шерсть или пух на плате монитора внутри(знакомый тут один ббсник вскрывал смотрел).

Оставлял им заявление чо за фигня мол, заказным письмом ответили, мол сами виноваты ссылаясь на ту царапку СНАРУЖИ, которую сами нацарапали. Магазин дно, персонал дно. По ценам тоже печаль, щас есть интереснее предложения по цене в других магазах.

Так что покупать в гавнолинке себе дороже, либо сразу иметь ввиду что могут продать бу вещь под видом новой. Либо отказать в гарантии даже без осмотра в момент принятия(не принятия) товара.

Если есть время и деньги, делать независимую экспертизу и потом в суд. К ним можно не ходить больше, время в пустую потратите.

p.s. если рано или поздно дойдёт до коллективного иска в адрес шарашки, готов поставить свою подпись в качестве пострадавшего от их халатности.

[kek 579]

Почитай отзывы к этому гавнолинку в инете. Ужаснёшься, сколько бу товара под видом нового пихают, и не принимают обратно. Или битый товар привозят покупатель заметит и вешают на курьера, якобы он разбил, из зарплаты вычитают.

С ними не кто не хочет работать, это кидалово. Текучка кадров бешенная.

[Velbor2015 14]

9 часов назад, ARASHUK сказал:

нет, должна быть офф бумага с печатью и подписью

Тут речь идет о вмятине ( о механическом повреждении!!!). Вот здесь, они могут "наклонить" потребителя , мол сам уронил, вмятину сделал. Этот факт, на самом деле решаем только при получении товара. По крайней мере, траблы будут долгие. Под такое, они могут списать все дефекты поломки ( микротрещина, трещина в плате и в последствии замыкание в узлах схемы, .....).

[kek 579]

1 час назад, Velbor2015 сказал:

Тут речь идет о вмятине ( о механическом повреждении!!!). Вот здесь, они могут "наклонить" потребителя , мол сам уронил, вмятину сделал. Этот факт, на самом деле решаем только при получении товара. По крайней мере, траблы будут долгие. Под такое, они могут списать все дефекты поломки ( микротрещина, трещина в плате и в последствии замыкание в узлах схемы, .....).

да это очевидно. чела возмутило что его кинули, он доверял им(а зря). 

А я предупреждал тут форумчан что гавнолинк помойка, а мне почти все говорили о том что я выдумываю, единичный случай, можно дальше покупать. нуну.. То ли еще будет

[гонзо 2 645]

Заказала аккумуляторную отвертку щас у них. Заманили начисленными бонусами.

[гонзо 2 645]

Только что, kek сказал:

да это очевидно. чела возмутило что его кинули, он доверял им(а зря). 

А я предупреждал тут форумчан что гавнолинк помойка, а мне почти все говорили о том что я выдумываю, единичный случай, можно дальше покупать. нуну.. То ли еще будет

Нехорошо они с клиентами, да. Вполне же можно было решить , хотя,если ушло в базу, что товар принят покупателем комплектным и исправным,то и не факт.

[kek 579]

21 минуту назад, гонзо сказал:

Нехорошо они с клиентами, да. Вполне же можно было решить , хотя,если ушло в базу, что товар принят покупателем комплектным и исправным,то и не факт.

да то что не докажет это понятно. Тут сам скотства с их стороны, то что допустили вообще такую ситуацию.

Как говорил Жак Фреско, это не люди нас разочаровывают, это мы слишком многого от них ожидаем.

[kek 579]

24 минуты назад, гонзо сказал:

Заказала аккумуляторную отвертку щас у них. Заманили начисленными бонусами.

я бы отказался, в днсе лучше взять. по крайней мере по гарантии проблем не будет. и новенькую купишь а не бу не дай бох еще ремонтную

[гонзо 2 645]

2 минуты назад, kek сказал:

да то что не докажет это понятно. Тут сам скотства с их стороны, то что допустили вообще такую ситуацию.

Как говорил Жак Фреско, это не люди нас разочаровывают, это мы слишком многого от них ожидаем.

Нет, это понятно. Но,с другой стороны, допустим выдавальщик товара и не против принять его, 40 мин прошло,но он же отправил отчет о продаже и выдаче. И как он пояснит условному центру, что товар возвращают поврежденным? Покупатель промухал,кмк, в этой ситуации. Ну правда, никто ж не препятствовал осмотру при получении.

[kek 579]

25 минут назад, гонзо сказал:

Нет, это понятно. Но,с другой стороны, допустим выдавальщик товара и не против принять его, 40 мин прошло,но он же отправил отчет о продаже и выдаче. И как он пояснит условному центру, что товар возвращают поврежденным? Покупатель промухал,кмк, в этой ситуации. Ну правда, никто ж не препятствовал осмотру при получении.

да доверился, и прогадал. и не докажешь что прав. 

[sunserg 76]

Стараюсь не покупать в Ситилинк. В последнее время покупаю SSD и память оптом. Продаю другим дешевле сити. Подробности в моих темах)