Билайн!

[Vander 4 939]

Ж)

[Vander 4 939]

Kenny26

Добрый день! Меня зовут Побединская Екатерина. Я являюсь представителем дирекции Компании Билайн по обслуживанию клиентов в социальных сетях. 

Вы всегда можете проверить списания на номере, в "Личном кабинете". который представлен на сайте: www.my.beeline.ru.

Всего самого доброго!

А причём здесь личный кабинет? Он же говорит, что тариф ему изменили, и как я понял из первого поста этой темы, что уже неоднократно такое происходило.

[РусланМинаев 88]

пойду писать жалобу второй день не работает(а бабки снимают за обслуживание по тарифному плану)!!! зае уже, с 1 декабря перейду с номером к Мегафону.

[змей 651]

Домашний интернет от билайн уже третьи сутки тормозит и самопроизвольно отключается, и телевидение тоже, причем аппаратуру всю поменяли - толку чуть, телек тормозит на 20 сек каждые минут 10-15, ходили жаловались - пока проблему не решили((( Инет сегодня и вовсе тупит - даже ББС не грузит!

[Гость Ekaterina_Beeline]

Kenny26

Мы готовы проверить данные об изменениях на тарифном плане.

Если Вас не затруднит, укажите, пожалуйста, название тарифного плана. 

Заранее благодарна. 

[РусланМинаев 88]

Kenny26

Мы готовы проверить данные об изменениях на тарифном плане.

Если Вас не затруднит, укажите, пожалуйста, название тарифного плана. 

Заранее благодарна. 

ого не уж то представитель БеЕелайна тут появился?

[Vander 4 939]

Да бестолку, что он тут появился... Пытаются исправить (точнее делают вид, что пытаются исправить) ситуацию, но всё равно в глазах многих, теперь уже бывших, пользователей пчелайна - репутация подпорчена.

 

Я когда пользовался ихним интернетом на УСБ-модеме, то каждые 1 час 30 минут происходил разрыв связи. Сначала они говорили, что мол если не используете более 10 МБ трафика за полтора часа, то происходит разрыв сессии, и это сделано якобы для безопасности клиента, т.к. он не пользует интернет, а значит вероятно отсутствует, а в это время на его комп могут проникнуть злоумышленники. На самом же деле они просто экономят свои ресурсы сетей и энергии. Я просил отключить эту фигню, они сказали, что это невозможно.

 

Затем я перестал пользоваться билайном для интернета, и перешёл на более, тогда ещё, быстрый МТС. На МТС был приятно удивлён, что у них нет умышленного разрыва соединения от ОпСоСа, и скорость была просто супер. Но потом осенью понаехали студенты, и скорость 3G на МТС упала практически до 2G, а это равносильно что до нуля. Затем снова решил вернуться к Билайну, но уже подключил другой номер, там была выгодная акция, И при подключении у продавца-консультанта в магазине Билайна спросил: - По прежнему ли у вас каждые полтора часа происходит разрыв соединения, если абонент потребляет менее 10 МБ трафика за это время? На что мне оба продавца заявили, что такого нет и не было никогда, что всё будет нормально. Ну я понадеялся на их честность, и после подключения проверил, не стал пользовать трафик, и что вы думаете? После 1,5 часа РАЗРЫВ! Твою F...K, какого дьявола!? Начал звонить снова в службу поддержки, и там уверяют, что по Вашему номеру нет никаких ограничений (любимая отмазка операторов), что такой функции в сетях Билайна нет!!! И так несколько раз звонил, но им как об стенку горохом... 

 

Ну и на счастье появился более менее выгодный тариф для интернета на Мегафоне с абсолютным безлимитом. Сейчас пользуюсь им, но конечно скорость тоже часто лагает, но по крайней мере нет отключений, с утра подключился и хоть сутки будет подключен, если даже ни одного байта не скачал.

[Helgi 6]

В описании тарифа все указано про прерывание сессии.

http://internet.beeline.ru/usb/stavropol/tarif/tarif.wbp?id=2b2ab004-3fd9-4081-9b05-85a954917904

6 пункт 

1. В   случае,  если   объем  переданного/принятого  трафика  в  течение   90   минут  составит менее 10 Мбайт в рамках текущей установленной сессии, сеанс связи  модема с сетью передачи данных Оператора будет прекращен.

[Vander 4 939]

 

В описании тарифа все указано про прерывание сессии.

http://internet.beeline.ru/usb/stavropol/tarif/tarif.wbp?id=2b2ab004-3fd9-4081-9b05-85a954917904

6 пункт 

1. В   случае,  если   объем  переданного/принятого  трафика  в  течение   90   минут  составит менее 10 Мбайт в рамках текущей установленной сессии, сеанс связи  модема с сетью передачи данных Оператора будет прекращен.

 

Почему этой функции нет у МТС и Мегафона, и почему Билайн по просьбе абонента не отключает эту функцию?

 

Если например качаешь какой-то файл с файлообменника, а известно, что там часто скорость низкая, и скажем начал качать его спустя 1 час 25 минут после подключения к сети, то за 5 минут до разрыва файл может не успеть скачаться (учитывая ограничения файлообменника, и часто - низкую скорость интернета от самого оператора), и происходит разрыв соединения. И вся закачка - коту под хвост, а в то время каждый мегабайт был дорог. Это в Билайне видимо не очень понятно.

[Helgi 6]

Видимо так технически настроено, поэтому операторы или в офисе не могут это изменить или даже не знают что такое бывает.

Не удобно спору нет. Особенно если сидишь постоянно в джабере и онлайн играх(

[SkyDenya 190]

если вдруг действительно примут закон о сохранении номера. С билайном распрощаюсь навсегда. Надоели уже изменять условия тарифов и опций, причем узнаешь об этом только тогда, когда деньги начинают улетать со счета.

[Helgi 6]

Уверен, что изменения тарификации происходит у всех операторов связи. Самое отвратительное, что эти операторы связи могут информировать об изменениях в тарифных планах, услугах и т.п. через средства массовой информации, куда входят сайты компаний+газеты. Напечатали в комсомольской правде и ты не прочитал, тогда проблемы твои, мы тебе говорили. Не зашел на сайт та же фигня. Вот если б изменили возможные способы информирования населения на более высоком уровне. . К примеру, путем письма в почтовый ящик или электронную почту, тогда люди узнают кто меняет условия предоставления услуг и как часто.

А что касается смены оператора не меняя номера телефона, то тут не факт что на старых номерах у нас с Вами будет такая возможность. Могут сделать только для новых подключений и будет какая-нибудь новая номерная емкость; типо +7970хххххх и усе. поживем увидим.

[yar1k 2 576]

Почему этой функции нет у МТС и Мегафона, и почему Билайн по просьбе абонента не отключает эту функцию?

 

Если например качаешь какой-то файл с файлообменника, а известно, что там часто скорость низкая, и скажем начал качать его спустя 1 час 25 минут после подключения к сети, то за 5 минут до разрыва файл может не успеть скачаться (учитывая ограничения файлообменника, и часто - низкую скорость интернета от самого оператора), и происходит разрыв соединения. И вся закачка - коту под хвост, а в то время каждый мегабайт был дорог. Это в Билайне видимо не очень понятно.

 

Описанной тобой ситуации не произойдет, с весны этого года включена динамическая квота, нацеленная на решение таких проблем. И всё понятно, над каждой проблемой работают, не все возможно технически реализовать.

[Vander 4 939]

Описанной тобой ситуации не произойдет, с весны этого года включена динамическая квота, нацеленная на решение таких проблем. И всё понятно, над каждой проблемой работают, не все возможно технически реализовать.

Да уже кагбэ всё равно, я к Мегафону перешёл, почему-то в Мегафоне, да и в МТС смогли технически реализовать функцию неразрыва соединения, а точнее не добавляли её. И почему-то о решении проблем операторы задумываются после того как теряют клиентов, а не сразу после обращения.

[yar1k 2 576]

Да уже кагбэ всё равно, я к Мегафону перешёл. Почему-то о решении проблем операторы задумываются после того как теряют клиентов, а не сразу после обращения.

 

В этом прелесть выбора и здоровая конкуренция!  

[triklozan 4]

В этом году LTE будет? Обещали ведь... м?

[Kex 81]

я сижу на Билайне только из-за номера(( хороший 6-знак...

Вот думаю купить телефон на 2 сим и взять МТС, а билайн оставить как входящий. На МТС за 200р - 300мин. +1Гб, а я на своем билайне недавно получил увеличенные 300Мб за 300р. +300мин.(( Приходится постоянно покупать "продли скорость 1Гб" +100р. к абон плате((( Итого 400р. за то что на МТС стоит 200р.

[Helgi 6]

ЛТЕ будет, но не для простых смертных как мы с Вами, в ближайшее время по крайней мере. По идее скоро должны будут запустить для юр.лиц, наименование Компании не помню. Позже обещают вывести в массы.

[vozduh 29]

Сняли 100 рублей просто так! Дозвониться не возможно ваш телефон заблокирован!!!!!!!!!!!!

[vozduh 29]

Как я понял даже в минусе не возможно позвонить в службу подержки!

[yar1k 2 576]

Сняли 100 рублей просто так! Дозвониться не возможно ваш телефон заблокирован!!!!!!!!!!!!

Личный кабинет ответит на вопрос куда ушли деньги:

 

https://my.beeline.ru/login.html

 

Когда выяснишь и притензия будет более оформленной напишешь ситуацию на email с тобой свяжутся и все помогут: [email protected]

[yar1k 2 576]

Как я понял даже в минусе не возможно позвонить в службу подержки!

Можно, так же как и в экстренные службы. Просто центр поддержки клиентов перегружен. Чтобы его как-то разгрузить разрабатывают удобные онлайн сервисы о которых я написал выше. 

[vozduh 29]

Я согласен кабинет работает на все 100 процентов! Уже все заказал! Я хочу поплакаться девушке оператору!

[vozduh 29]

Кстати а какой номер у мчс на билайне

[yar1k 2 576]

Кстати а какой номер у мчс на билайне

112