и снова про мебельный салон "Три комнаты"

[ArminVanBuuren 1 495]

Пару месяцев создавал тему, но что найти не могу, но ничего, создам новую, тем более тема получила новый виток в развитии. Итак начнём сначала

 

В конце мая этого года я приобрёл детский шкаф в мебельном салоне "Три комнаты", по ул. Промышленной 1а. В наличии был только витринный экземпляр и я заказал новый. По договору максимальное время доставки 60 дней, но продавщица клялась и божилась, что шкаф приедет через месяц, мол в договоре срок указан на случай форс мажора. 

 

Прошёл месяц, а мебели нет. Пришла через 50 дней. Ладно промолчал. 

Кстати забыл упомянуть, что оплатил я и доставку до дома и сборку. 

 

Приехал мой шкаф, начали собирать и на тебе, одна дверь на 4мм короче другой и одна полка вся поцарапана. Я звоню администратору Зауру, с претензией и вопросом, а что же делать дальше. На что Заур говрит что нужно подождать 45 дней, пока они привезут новую дверь. Меня это не устроило и я попросил вернуть мне деньги и забрать шкаф, но администратор наотрез отказался, ссылаясь на пункты договора. Хотел я вступить в дебаты, но жена сказала, пусть остаётся, мне шкаф нравится, подождём дверь.

 

Прождали мы 51 день, вместо указанных в договоре 45-ти, дверь привезли, и о .... чуда не случилось. Эта дверь тоже короче. Вернее изначально заменённая дверь была нормальной, а вот другая длиннее нормы. 

 

Снова звоню Зауру, и спрашиваю, ну и что делать теперь? Он мне говорит, можете подождать еще 45 дней. Я отказываюсь и говорю что забираю деньги. Он соглашается. Но через пол часа перезванивает и говорит, что забирать они шкаф не будут, если я сам привезу шкаф за свой счёт, и они проведут экспертизу, тогда деньги вернут. 

 

Я возмутился, но как так, ведь это не моя вина, шкаф бракованный. А Заурчик говорит, вы виноваты что неправильно указали бракованную дверь, надо было писать что другая длинная и мы бы её заменили. Я ему обьясняю - я оплатил сборку, и я не мебельный эксперт, что сборщик ваш сказал, то я и написал. А в  ответ - сборщик не наш, он наёмный. В общем или так, или ждите 45 дней. Ещё было предложено снять дверь с витрины в магазине. 

 

Я позвонил своему юристу, обьяснил ситуацию. Юрист просмотрел договор, нашёл с десяток пунктов, противоречащих "закону о защите прав потребителей", и сказал что с утра будем писать жалобу в Роспотребсоюз и заявление в суд. Я позвонил, передал Зауру слова юриста. На что тот ответил - хотите подавайте в суд.

 

Утром в 9-30 звонок Заура - "мы подумали, нам дорого выйдет судиться, сегодня заберут шкаф и вернут вам деньги". Так и произошло.

 

Так что мальчики и девочки, не покупайте ничего в этом салоне. Для них, а конкретно для администратора Заура, клиент это бесправное существо, которое можно пинать.

 

 

Почему тема в Трёпе а не в Мебели? Потому что тут народу больше трётся, и так я смогу предостеречь большее кол-во возможных клиентов этого салона.

[NeonicK 426]

Спасибо, за нужный пост!

[ArminVanBuuren 1 495]

Спасибо, за нужный пост!

 

да не за что. знайте и защищайте свои права. 

[drovik 7 378]

[ArminVanBuuren 1 495]

Не так. Нужно: учитесь на чужих ошибках

 

ну ошибок не было, я забрал деньги.

ошибкой было бы, если бы я заткнулся и ждал дальше, как делают многие.

а деньги я мог и впервый раз забрать, жена противилась, шкаф больно понравился. 

Кстати она и во второй раз была против денег

[SoloMoN 974]

изначально 2 fatal errors: 1 - имя админа, 2 - срок поставки. имхо достаточно чтоб вообще не связываться с этим заведением.

[ArminVanBuuren 1 495]

изначально 2 fatal errors: 1 - имя админа, 2 - срок поставки. имхо достаточно чтоб вообще не связываться с этим заведением.

 

Имя администратора узнал когда приезли бракованное изделие. Но почему оно меня должно пугать? Меня например Карен зовут, это повод чтобы со мной не иметь дел?

[drovik 7 378]

[ArminVanBuuren 1 495]

Думаю, нет. Но наши "соседи" активно работают в этом направлении. Такими темпами, скоро может устойчивое мнение сложиться относительно надежности людей с такими именами.

 

Тут не могу не согласиться. Я сам частенько сторонюсь контор, руководство которых состоит из "соседей". 

[SoloMoN 974]

... Меня например Карен зовут, это повод чтобы со мной не иметь дел?

скорее наоборот ))

просто нужно четко понимать что в некоторых национальных менталитетах не принято считать за людей инородцев, иноверцев и даже своих соплеменников с более низким статусом в их клановой иерархии. 

[ArminVanBuuren 1 495]

скорее наоборот ))

просто нужно четко понимать что в некоторых национальных менталитетах не принято считать за людей инородцев, иноверцев и даже своих соплеменников с более низким статусом в их клановой иерархии. 

а кто по национальности Заур, угадай

[RVP 961]

+100500

 

У нас аналогичная похожая ситуация была.

 

Заказали и оплатили у них детскую комнату - шкафы там всякие - целую угловую стенку. Мы как раз уезжали на отдых надолго, сроки нас не смущали, даже на руку было. Привезли мебель примерно в срок, мы не следили, не критично это было - в ту квартиру мы еще не переезжали.

Проблемы начались на стадии сборки. Сборщик был их - неплохой скромный и рукастый парнишка.

При сборке выяснилось, что не хватает боковой стенки шкафа и еще пару мелочей - крепежа. По мелочам я не стал заморачиваться - купил недостающее в СБК на Верхнерусском.

Вместе со сборщиком мы на схеме обвели недостающую часть и поехали заказывать ее в салон.

Через какие-то 2 месяца приходит стенка, но совсем не та, что заказывали. И Заурчик начал что-то говорить, типа "Вы же сами писали заявление, не то указали."

Хотя писала жена под диктовку. Мы не специалисты по мебели, что они нам сказали, то и написали.

Возвращать мы ничего не стали, вызвали мебельного мастера, он нам пересверлил отверстия и сделал довольно красиво и аккуратно.

 

А в ту фирму мы больше ни ногой. И уже немало знакомых спасли, надеюсь, от траты нервов.

[Metis26region 3 373]

а кто по национальности Заур, угадай

Карачаевец наваерное.

 П/С За пост спасибо. коротко и ясно.

[ArminVanBuuren 1 495]

Исмаилов Заурчик, запомните имя этого персонажа

[ArminVanBuuren 1 495]

Карачаевец наваерное.

 П/С За пост спасибо. коротко и ясно.

 

думаю азербайджанец

[ArminVanBuuren 1 495]

 

вуаля, а вот и он

[NeonicK 426]

еба и вот это так относится к людям?

[hulee 282]

Я позвонил своему юристу, обьяснил ситуацию. Юрист просмотрел договор, нашёл с десяток пунктов, противоречащих "закону о защите прав потребителей", и сказал что с утра будем писать жалобу в Роспотребсоюз и заявление в суд. Я позвонил, передал Зауру слова юриста. На что тот ответил - хотите подавайте в суд.

подскажи какие именно пункты противоречили, а то я спальню через интернет-магазин "Трия" заказал, хочу на стадии подписания договора их поправить

[belomor4ik 84]

Никогда в салонах не покупаю мебель! Проще заказать у частника! Ждать намного меньше, и дешевле по любому выходит! Проще найти в интернете что тебе надо и придти в цех да заказать! Пока отказов не было делали всё что находил! 

[hulee 282]

Никогда в салонах не покупаю мебель! Проще заказать у частника! Ждать намного меньше, и дешевле по любому выходит! Проще найти в интернете что тебе надо и придти в цех да заказать! Пока отказов не было делали всё что находил! 

Порекомендуй частника, плиз

[Startwar 2 316]

Никогда в салонах не покупаю мебель! Проще заказать у частника! Ждать намного меньше, и дешевле по любому выходит! Проще найти в интернете что тебе надо и придти в цех да заказать! Пока отказов не было делали всё что находил! 

 

+1, раньше наоборот думал, что у частника дороже и гемора больше, но вот кухню сделали и детскую у частника, и я мнение изменил. Больше в салоны не ногой.

[Sting 1 934]

а салоны чо ?государственные?

[Sting 1 934]

где вы этих зауров находите?))

[sharky 545]

Порекомендуй частника, плиз

абсент вроде занимался 

[SoD 5]

эээмс... покупал там стенку в корридор, когда они ещё назывались "Три Я"... выбрал, заказал, пришло раньше срока, платить за сборку не видел смысла... наличие шупоповёрта, молотка, 2х пар рук и пары часов времени - и вуаля стенка стоит в корридоре ;)

детали кстати даже остались лишние - видимо запасные ;)

уж не знаю мне ли повезло или не повезло тем кто тут отписывался, а может просто дело в смене брэнда ;) но как с клиентом со мной работали хорошо... я вообще впринципе сразу ухожу из магазина где мне не нравится чем то продавец... тут же было всё адекватно...

 

а вот по поводу того, что во многих случаях удобнее и даже выгоднее делать мебель на заказ согласен польностью... имхо кухню однозначно только на заказ надо, потому что редко шаблонные варианты подходят под ваши размеры и вкусы...

спальню тоже заказывали опять таки из за несоответствия размеров мебели, представленной в магазинах... и спальня вышла значительней дешевле чем если бы мы её покупали готовую...

 

И спальню, и кухню заказывали в Мастер-Мебель... нареканий к ребят практически нет, а те что и были они же сами и исправили без всяких словесных дебатов ;)