Физрук обманом берет!

[homer 415]

ТС конечно чутька не прав но пойти на встречу же можно,

ТС прав на сто процентов (с юр. стороны)! был бы не прав, бабки бы не вернули!

[djoniinglish 654]

Директор клуба Игорь, был на соревнованиях в Москве на Гераклионе с конца прошлой недели и до понедельника. Это один из самых адекватных людей, с кем я общаюсь. Надо было ему объяснить ситуацию и просто продлить абонемент, потому что сам клуб очень хороший, а девочки на рецепшене просто для красоты.

Надеюсь после жалобы в Роспотребнадзор его адекватность не изменится. И девочек научит чему-нибудь.

Отправлено с моего Elephone P8000 через Tapatalk

[Царица 4 007]

Надеюсь после жалобы в Роспотребнадзор его адекватность не изменится. И девочек научит чему-нибудь.

Отправлено с моего Elephone P8000 через Tapatalk

У тебя же решили проблему. Зачем жаловаться?

[djoniinglish 654]

У тебя же решили проблему. Зачем жаловаться?

А моральное удовлетворение? Будет им урок в порядке договорные взаимоотношения держать.

Отправлено с моего Elephone P8000 через Tapatalk

[Царица 4 007]

А моральное удовлетворение? Будет им урок в порядке договорные взаимоотношения держать.

Отправлено с моего Elephone P8000 через Tapatalk

Откуда столько ненависти?! Деньги вернули довольно быстро же.

Зачастую рядовые сотрудники из-за ограниченности знаний боятся принимать решения, поскольку для них это нестандартная ситуация, и этому их не учили. 

Роспотребнадзор нарушений не обнаружит, поскольку проблема уже закрыта (клиент деньги вернул, от услуги отказался - права не нарушены).

[Napalm 7 546]

Есть большая вероятность, что проверку Физрука роспотребнадзору по данной жалобе не согласует прокуратура. И в данном случае это правильно, право гражданина не нарушено. 

[Cheshirr 503]

Зачастую рядовые сотрудники из-за ограниченности знаний боятся принимать решения, поскольку для них это нестандартная ситуация, и этому их не учили. 

Они приняли решение, отказать клиенту в посещении зала, непобоялись последствий и проверок.

А проверка действительно, абсолютно бесполезна.

[RoMaCoN 2 333]

ТС, не лезь в з... нагнетай, это же ббс, сейчас все мигом из твоих сторонников превратятся в сторонников Физрука.

[drovik 7 378]

[Царица 4 007]

Они приняли решение, отказать клиенту в посещении зала, непобоялись последствий и проверок.

А проверка действительно, абсолютно бесполезна.

Они действовали по правилам, которые им озвучила дирекция, и были не в курсе, что в Договоре это не прописано, и в случае юридических разбирательств могут быть последствия. Девочки на ресепшене не обучены думать о таких сложных вещах.

[djoniinglish 654]

Откуда столько ненависти?! Деньги вернули довольно быстро же.

Зачастую рядовые сотрудники из-за ограниченности знаний боятся принимать решения, поскольку для них это нестандартная ситуация, и этому их не учили. 

Роспотребнадзор нарушений не обнаружит, поскольку проблема уже закрыта (клиент деньги вернул, от услуги отказался - права не нарушены).

ненависти вообще нет, Хочу, чтобы впредь такого не повторялось.  

[Cheshirr 503]

Они действовали по правилам, которые им озвучила дирекция, и были не в курсе, что в Договоре это не прописано, и в случае юридических разбирательств могут быть последствия. Девочки на ресепшене не обучены думать о таких сложных вещах.

Клиент сам сказал, что непрописано.

Можно уточнить у начальства если незнаешь что делать

 

Ну может конечно персонал задерганый и боится слово лишнее сказать, могли просто пустить и сказать, что уточним позже можно/нельзя. 

Но первый раз повели себя совсем неправильно, зато второй даже навстречу пошли, могли денег не отдавать, а сказать чтобы зал посещали.

[Царица 4 007]

Клиент сам сказал, что непрописано.

Можно уточнить у начальства если незнаешь что делать

 

Ну может конечно персонал задерганый и боится слово лишнее сказать, могли просто пустить и сказать, что уточним позже можно/нельзя. 

Но первый раз повели себя совсем неправильно, зато второй даже навстречу пошли, могли денег не отдавать, а сказать чтобы зал посещали.

Конечно, неправильно, но в итоге пошли навстречу клиенту.

[djoniinglish 654]

Конечно, неправильно, но в итоге пошли навстречу клиенту.

навстречу? он мне испортили выходные. Жене настроение испортили, а мне это аукнулось серьезно. А еще и не осознали, что не правы были.

[Царица 4 007]

навстречу? он мне испортили выходные. Жене настроение испортили, а мне это аукнулось серьезно. А еще и не осознали, что не правы были.

Что с тобой жена сделала?

[Sprinter_777 1 641]

Что с тобой жена сделала?

Борщ пересолила.

[Ромуальд Козырь 127]

Какая жесть. Народ ведётся на рекламу и бежит тратить деньги, а потом не лень бегать и унижаться. Нет времени ходить в зал - не покупай абонемент! Хожу в этот зал, мне нравятся и девочки на ресепшене, и ребята - тренера. И Игоря знаю. Нормальный адекватный мужик.

[sacred 862]

Что с тобой жена сделала?

Скорее "не сделала"

[drovik 7 378]

[Ромуальд Козырь 127]

Гомосятину при себе оставь

[drovik 7 378]

[Bloodth0rn 2 280]

Ситуация тут действительно неоднозначная. С одной сторону - купил - ходи. А то может ты через три года надумаешь, а бакс тогда, вдруг, не дай Бог, 500 рублей будет стоить. С другой стороны - бабло моё, когда хочу, тогда и хожу. Тем более, что в договоре ни слова о сроках.

 

Роспотребнадзор... Когда я срался из-за мыши, мне чотко сказали в Надзоре - претензию в писькином, ой, то есть в письменном виде и чтоб подписали. Крестик не подпись. Нет претензии в письменном виде, подписанной офиц. лицом - нет жалобы. Влад прально сказал - нет регламента подачи претензии - Роспотребмозоль умывает руки...

[ага роев 3 753]

Эх... Европа наступает

Бгггг

[djoniinglish 654]

Какая жесть. Народ ведётся на рекламу и бежит тратить деньги, а потом не лень бегать и унижаться. Нет времени ходить в зал - не покупай абонемент! Хожу в этот зал, мне нравятся и девочки на ресепшене, и ребята - тренера. И Игоря знаю. Нормальный адекватный мужик.

Унижаться я и не собирался. Когда покупал, то планы были со следующей недели ходить. Я не сказал, что зал плохой- он мне нравится, но в отношении клиентов полный бардак.

Отправлено с моего Elephone P8000 через Tapatalk

[kibenimatik 12 823]

Тут вообще нет места для полета фантазии, есть договор, Тс следует его букве, сотрудники Физрука - нет, следовательно, Тс во всем прав.

Что в голове у людей которые рассказывают тут  прохладные истории типа "купил-ходи", "а ты бы еще через 10 лет пришел" - загадка.