Интернет у формулы накрылся. Техподдержка бежала в офшор..

[3dman 19]

Влад, раз ты в теме. почему у Формулы нет примитивного понятия о том, как надо организовывать техподдержку? Почему с отключением интернета пропадает служба поддержки? Неужели нельзя организовать такое простое действо для позвонивших, как: "...здравствуйте, все операторы заняты, ваш звонок в очереди, ответят через 30, 29, 28 секунд..."?

Если падает определённый уровень сети, соответственно падает и долбанная телефония.

Выделять в обособленную сеть - дорого, и по большому счёту смысла особого нет.

[Devil 437]

Тоже самое и у ЗТ

[alex 113]

13:36 первый звонок мне с вопросом 13:50 восстановление сервисов.

В это время был на работе, я думал ты говорил про после 16-00

[genastv 4 531]

Если падает определённый уровень сети, соответственно падает и долбанная телефония.

Выделять в обособленную сеть - дорого, и по большому счёту смысла особого нет.

А смысл тогда в техподдержке? Спросить, как подключить какой-нибудь роутер? Так нубу по телефону не объяснят. Обычно звонят, когда есть проблемы на линии. А если техподдержка обрубается вместе с сетью, есть ли смысл держать этот штат?

[Falco 1 087]

Если падает определённый уровень сети, соответственно падает и долбанная телефония.

Выделять в обособленную сеть - дорого, и по большому счёту смысла особого нет.

только хотел написать

на ГТС экономят

[Warlord 16 447]

при ЮТК такого не было! Лаки зря ест свой хлеб с маслом и красной икрой!

[Vitos 6 053]

there will be blood

[Жером 94]

Ну вы и лохи, Формула Связи. Нафиг такая тех поддержка, в которую можно дозвониться только тогда, когда все относительно в порядке...

[3dman 19]

Хмм .... я уже неоднократно говорил - ко всем провайдерам отношусь в большей или меньшей стороны хорошо.

Вот у меня IP телефония от ЗТ и дома астерикс на стареньком системнике. По причине шо нужен доступ с 3G и доступных мне WiFi эта хрень стоит за роутером (у мну постоянный IP)

И когда траблы с авторизацией - естесно всё накрывается медным тазиком.

[Falco 1 087]

Ну вы и лохи, Формула Связи. Нафиг такая тех поддержка, в которую можно дозвониться только тогда, когда все относительно в порядке...

Ща придет лаки и скажет-дешево и за такие деньги которые вы платите, содержать техподдержку на ГТС не реально

Жрите что дают.

[3dman 19]

Я и без Лаки скажу - техподдержка у ФС адекватна тарифам. И пожалуй более чем адекватна.

Как один из примеров - когда протупил с настройками PPTP на роутере, настроили совершенно без доп оплаты.

Когда настройки посмотрел, мрачно щетину пошкрябал.

[Жером 94]

Лаки не пришел....

[FROLOff 56]

ФС пока лучшие для Става за их цену.

[DSP 2 366]

ФС пока лучшие для Става за их цену.

Брехня

[satana 80]

А смысл тогда в техподдержке? Спросить, как подключить какой-нибудь роутер? Так нубу по телефону не объяснят. Обычно звонят, когда есть проблемы на линии. А если техподдержка обрубается вместе с сетью, есть ли смысл держать этот штат?

смею предположить что если телефония даже не работает то можно не пытаться дозвониться т.к. все равно ничего кроме стандартного "все сломалось скоро починим" не услышишь, ТП нужна, нужна для того чтобы решать проблемы у абонентов по телефону, ну и в меру возможностей отвечать на текущие вопросы. Это ты такой продвинутый, как два пальца об асфальт настраиваешь роутеры и впн подключения на всем что содержит езернет порт. А попробуйка объяснить это челу который 2 слова по русски не может связать и который не знает что такое браузер, а если и знает то не знает как им пользоваться.

[БаРаГоЗ 1 711]

Мне вот интересно. А что это за мода такая появилась, если ббсник чем-то занимается - надо обязательно обосрать, причем отдельной темой? Проводной интернет периодически ломается, это нормально. Зима, погода, дебилы, провода рвутся, связь не всегда работает идеально.. Даже у билайна иногда бывают сбои.. Лаки работает в техподдержке и убегает от вас чтоли?

[satana 80]

Они кстати любят на кабель гнать, было дело звоню говорю

- инета нет,

они - это у вас кабель,

я им- мол какой кабель я пингую ваш шлюз и днс сервер, пакеты ходят

на что у нас все ок это у вас проблемы...

Если бы не тариф и халявные пол года на которых я сижу давно бы съехал...

ну если вспомнишь дату и примерное время звонка всегда можно пожаловаться на опретора техподдержки либо письмом в саппорт либо через форму жалоба дирехтору. Эт так на будущее ;)

[VitoSSound 130]

Вот меня всегда удивляют люди которые чуть что начинают звонить, трезвонить, долбить....

ну нет интернета и что, конец света, ждите когда дадут, нет воды ждите когда из крана появиться капля, нет света ищите свечки.....

Толку от того что вы звоните, или тут простой принцип, Я же деньги им заплатил...???? типа пусть отрабатывают....

Лаки кружки не раздавай...

Да и гараж ты еще не продал???

[satana 80]

кентюрики рассказывали что есть кадры которые говорят " я сурьезный чел, кто мне ответит за простой в 10 минут" Что им мешает купить роутер с УСБ и УСБ момед для таких вот форсмажоров непонятно, сами даже почти не заметят кратковременных обырвов.

[Vander 4 939]

пофих

[rGV 751]

2тс: ну действительно. зачем проблему искать. лучше 3.14здеть налево и направо, что вокруг одни гомосексуалы

[Старый 6 634]

Что поддержка - трубку не берет поддержка, или гудки идут или совсем гудков нет...

Игнор полный, видимо всем тех отделом кабели обжимают хехе...

Ну в чем вопрос или идите помогитекабели обжимать или в харю бить)))) благо знаете кого)))))

[Старый 6 634]

Даже у билайна иногда бывают сбои..

почему даже? у Билайна разрывы сессий каждые 10мин.У МТС чудовищный пинг, у Мегафон скорость неважная.

Вот меня всегда удивляют люди которые чуть что начинают звонить, трезвонить, долбить....

ну нет интернета и что, конец света, ждите когда дадут, нет воды ждите когда из крана появиться капля, нет света ищите свечки.....

Толку от того что вы звоните, или тут простой принцип, Я же деньги им заплатил...???? типа пусть отрабатывают....

Лаки кружки не раздавай...

Да и гараж ты еще не продал???

Виталь, а вот нафига тех потдержка тогда? вот нет у меня воды допистим, я звоню в аварийную службу, бывает что они НЕвкурсе аварии, говорят спс и пытаются найти разрыв и быстрее дать воду. Вот если бы я не уведомил их то они бы и не знали что проблема есть. Или же могут ответить что "регламентные работы, давление дадим в 15-00" от и все что от них нужно.

А вообще нужно быть запаливым в нашей стране) У меня в подвале емкость на куб (с купаниями дня на 3 хватит), бензогенератор, балон с газом, ....3 оператора мобильной связи (с интернетом).

[mad_c 13]

Хмм .... я уже неоднократно говорил - ко всем провайдерам отношусь в большей или меньшей стороны хорошо.

Вот у меня IP телефония от ЗТ и дома астерикс на стареньком системнике. По причине шо нужен доступ с 3G и доступных мне WiFi эта хрень стоит за роутером (у мну постоянный IP)

И когда траблы с авторизацией - естесно всё накрывается медным тазиком.

Астериск, он же "*", он же asterisk, а вот Аастерикс это что-то из области кинематографа.

[volenchek 2]

Тоже самое и у ЗТ

не надо . в зеленку всегда дозванивался. а у этой минструативной интернет корпарации в тех поддержку дозвонился наверное пару раз из 200 звонков. в итоги ушел на зеленку. и друзей перевожу туда