Проблемы с магазином "Атлетика" ("Велоточка")

[Napalm 7 566]

Всем привет!

Расскажу про свою проблему с магазином "Атлетика" на МЖК, щас они называются "Велоточка". Может кому полезно будет. В самом конце декабря 2011 года купил у них два одинаковых велосипеда Кона Тануки по 35 тыс рублей, т.е. общая сумма 70 тыс руб. Покупали в декабре, т.к. не сезон, цена была достаточно хорошей. Ясное дело, что купили и поставили в гараж.

Как только потеплело в мае, попытался на одном из них катацца, проехал примерно 5 км, и из шатуна вывалилась педаль. Судя по всему, при предпродажной подготовке "Атлетикой" не был проверен момент затяжки, она была недокручена, выкрутилась и раздолбала всю резьбу шатуна. Гарантия год. Звоню в атлетику, говорю - ребята, проблема с велом вот такая, куда везти показать? Они - не надо везти, гарантия год только на раму, остальное ваши проблемы. Может, говорят, вы на нем с обрыва упали и педаль сломали. Я говорю - елки, ну подождите, вы хоть посмотрите, вел же абсолютно новый. Ну ладно, грят, везите. Привез, число точно не помню, нет под рукой заявления, но в районе 10-15 мая. Продавцы посмотрели, говоря, ну видим, что новый вел, отправим, говорят, в Кону. Как они решат, так и будет. Мы же, говорят, не отвечаем за дефекты, мы только посредники (супер!). Написал я заявление - так и так было, прошу устранить дефект. Деньги просить назад не стал, т.к. на тот момент аналогичный вел стоил заметно дороже, т.к. это было начало сезона. Сколько займет времени, спрашиваю. Говорят - быстро, недели 2-3 максимум. А постараемся быстрее.

Через несколько дней звоню. Говорят - вам повезло, кона признала дефект, будут менять шатун. Мы сейчас снимем ваш, отправим им, а они пришлют новый. Ну ок. Звоню через пару недель. Говорю - что с велом? Они - кона выслала нам новый шатун, ждем. Ждем, ждем - нифига. Приезжаю к ним. Уже лето, июнь, начало. Говорю - где? Они - кона выслала. Я - блин, она выслала уже три недели назад по вашим словам, она что - на улитках отправила? Парень - нам типа пофигу, чего вы тут шумите? Конкретно я вам ничо не обещал, отправкой/доставкой занимаюсь не я. Я говорю - ну значит, напрягайте того, кто занимается, пусть он звонит в кону, узнает трекинг, едет на почту, ищет посылку и т.д. Хрена сидеть ждать? Проблема прислать мелкую железку из Мск в Ств, что ли? Это 3 дня занимает. Вяло согласились. Вообще отношение и разговор такой, что результат их ваще не интересует, пофиг совершенно.

Ну ок, проходит еще пару недель. Середина июня, наверно, где-то. Звонят - приехало, забирайте, починили! Ну ура. Через 2 часа звонят - не приезжайте, кона прислала не тот шатун, этот за раму цепляется. Я - и чо теперь? Они - ну кона вышлет новый. Я - и его опять 1.5 месяца ждать? Сезон, блин, проходит, я велик купил, чтобы кататься летом, а не шатуны ждать. Попросил их, чтобы в этот раз шатун (или система там вся - неважно) выслали курьерами. Пообещали, что попытаются ускорить, как можно.

Где-то неделю назад звоню им - ну что? Они - получили систему, поставили, но её надо отрегулировать. Я - и чо? Они - ну у нас мастера нет, надо отвезти его к мастеру, но у нас нет своего транспорта (!!!), мы не можем отвезти. Лучше, говорят, чтобы вы сами забрали и отвезли. Я говорю - блин, да я в турции, и еще неделю тут буду, неужели проблема за две недели отвезти вел к мастеру? Что-то невнятное ответили, на этом разговор окончился. С тех пор пока им не звонил, т.к. совершенно некогда.

Резюме:

Ну вот уже середина июля, а вела у меня до сих пор нет. Два месяца новый вел за 35 тыс руб валяется в "атлетике" по плёвой проблеме, которую при желании можно решить за пару часов. Отношение людей абсолютно пофигистическое, интерес к покупателю пропал сразу после покупки дорогих велов. На каждое действие приходится раскачивать и постоянно пинать. Поэтому я бы категорически не рекомендовал связываться с этой компанией.

[maximus 31]

Можно изменить название магазина на любой. Суть от этого особо не изменится. Помню как мне гарантийный ремонт в "Инфе" осуществляли... пока в HP напрямую не позвонил ничего не сдвинулось с места. А после звонка на след. день все сделали.

[Napalm 7 566]

Можно изменить название магазина на любой. Суть от этого особо не изменится. Помню как мне гарантийный ремонт в "Инфе" осуществляли... пока в HP напрямую не позвонил ничего не сдвинулось с места. А после звонка на след. день все сделали.

Повезло! Я сдал блок питания от моноблока НР в Инфу в ремонт 1 февраля, новый блок питания получил 10 июля. 5 месяцев! И эта космическая скорость с непосредственным участием хотлайна НР в Мск.

[maximus 31]

Повезло! Я сдал блок питания от моноблока НР в Инфу в ремонт 1 февраля, новый блок питания получил 10 июля. 5 месяцев! И эта космическая скорость с непосредственным участием хотлайна НР в Мск.

Это совсем уже не смешно.

Зато мне потом на выдаче "угрожали", что в следующий раз будут проблемы с ремонтом из-за того, что кляузу написал Колхоз "Прогресс", е-мое.

[Napalm 7 566]

Блин, да мне же вел нужен, а не писанина/геморрой/суды. Мне писанины/геморроя/судов хватает по более важным поводам по основному виду деятельности.

Но почему-то в последнее время по-хорошему никто понимать не хочет.

[alex 113]

Повезло! Я сдал блок питания от моноблока НР в Инфу в ремонт 1 февраля, новый блок питания получил 10 июля. 5 месяцев! И эта космическая скорость с непосредственным участием хотлайна НР в Мск.

Сдавали нульсовый сервер HP в Инфу, мать сдохла, через 3дня перезвонили, забирайте. Мать с МСК ехала

[igore4ek 2 091]

купил бы простой велик и не парился бы.... теперь будем героически преодолевать)

[bg13 662]

У меня с инфой вообще веселуха, протяжный сканер уже полгода, совершает следующие движения,привезли из Инфы поработал 2-3 дня уехал по гарантии инфу там две три недели, обратно 2-3 три дня работы и обратно в инфу .

[maximus 31]

Сдавали нульсовый сервер HP в Инфу, мать сдохла, через 3дня перезвонили, забирайте. Мать с МСК ехала

2:1 не в пользу Инфы.

[Falco 1 087]

ЧТо то мне это напоминает

Но я добрый, зла не помню

[Гордон Фримен 10 867]

А не было варианта потребовать замены на аналогичный товар - в смысле на велик целиком такой же?

[Гость FinalCut]

В свое время. на месте атлетики был хороший газон где срали кобели.

Потом начали уплотнение. Стройка с кучей мусора. Я себе дал слово, что ничего в конторах, которые находятся в уплотненной недвижимости покупать не буду. Ибо нефиг поощерять.

[SoloMoN 974]

А не было варианта потребовать замены на аналогичный товар - в смысле на велик целиком такой же?

момент был прощелкан упущен

[AlexM412 554]

А не было варианта потребовать замены на аналогичный товар - в смысле на велик целиком такой же?

Они бы предложили доплатить разницу в цене. В сезон они подорожали. Да и поздно для такого варианта.

[Dead Puck Homme 127]

купил бы простой велик и не парился бы.... теперь будем героически преодолевать)

Я всё ждал, кто напишет такой пост первым, Игоречек или Тов. Фанерный.

Игоречек дорвался до компа раньше и опередил революционного поэта.

[Napalm 7 566]

Да не было такого же велика.Это коны 2011 года, я купил в декабре последние два, после этого их не было вообще. А аналоги стоили дороже, т.к. сезон.

[Shaman 1 812]

Добрый ты Напалмыч, даже не забанишь велодрочку... )))

[ultra 175]

зримым является факт отсутствия обкатки после покупки!!!

жизненная необходимость расконсервировать вел с завода(убрать смазку, протянуть элементы крепежа, отрегулировать систему и тормоза).

нечо пинять на зимнюю покупку. можно прокатится по улице пару/тройку км.. полно народа по зиме на велах в принципе еззиит... и сразу к ихнему мастеру настройщику. а теперь да, головняк...

[Dark Angel 319]

А за что банить , это уже будет использование служебного положения в личных целях , модератору это не к лицу.

[Гость KUMAR]

Как то покупал в Атлетике 17-ть теннисных столов и при распаковке у одного оказался отколотый край. Понимая, что это мех повреждение всёж позвонил и заявил -заменили за 8-мь часов, без вопросв.

Может следует заменить манеру общения?

[Napalm 7 566]

Т.е. орать матом?

Не, оно того не стОит в данном случае. Продолжу разговаривать как уважающий себя человек.

[Shaman 1 812]

А за что банить , это уже будет использование служебного положения в личных целях , модератору это не к лицу.

Вот когда тебя опрокинут на приличную сумму, вот то тогда и узнаешь за что бананить )))

[Napalm 7 566]

зримым является факт отсутствия обкатки после покупки!!!

жизненная необходимость расконсервировать вел с завода(убрать смазку, протянуть элементы крепежа, отрегулировать систему и тормоза).

нечо пинять на зимнюю покупку. можно прокатится по улице пару/тройку км.. полно народа по зиме на велах в принципе еззиит... и сразу к ихнему мастеру настройщику. а теперь да, головняк...

Вел продали после проведения ТО. Т.е. я заплатил и уехал. Велы привезли через несколько часов, с отрегулированными системами, выставленным рулем, убранной смазкой и т.д.

О необходимости проведения дополнительных процедур я не знал, предупрежден не был, и более того - уверен, что они не нужны.

[Гость KUMAR]

^{Жень, именно спозиционировать себя, как правильный покупатель.}

^{.... или ты меня знаещь только, как орущего матом? Если я кому то сломал челюсть и потом судился, это вовсе не значит, что я злодей, просто все предшествующие аргументы были исчерпаны.}

[Napalm 7 566]

^{Жень, именно спозиционировать себя, как правильный покупатель.}

^{.... или ты меня знаещь только, как орущего матом? Если я кому то сломал челюсть и потом судился, это вовсе не значит, что я злодей, просто все предшествующие аргументы были исчерпаны.}

Так ты меня вроде тоже знаешь, а зачем-то ерунду пишешь