Help: постоянные вылеты ПК

[NiYa 5]

Доброго всем времени суток. 
Такая проблема, 2 года назад купили новый комп. Но дело в том, что практически из всех игр он вылетает иногда намертво (только RESET помогает - это  бывает чаще), иногда вылетает только сама игра с возможностью перезапустить её. Паттерн вылетов совершенно разный, может не вылетать около 4-х часов, а может за один час пять раз вылететь. Недавно дошли руки свозить его в Сервис Комп, там сказали что всё с ним хорошо. Это конечно забавно, учитывая, что он вылетает из любой игры и даже иногда при просмотре видео. Мы пытались своими силами выяснить, что с ним не так, прогоняли в разных тестовых программах в том числе AIDA64 (тест стабильности системы не проходит) и ОССТ (обнаружено 5 ошибок на физическом ядре). В сервис центре сказали что не стоит обращать внимания на результаты этих тестов ибо в биосе у него всё хорошо.
Буду благодарна за любую помощь или подсказку в данном вопросе. 

Какие действия предпринимались:

- переустанавливалась винда

- проверялась на другом компьютере видеокарта 

- пробовали с УПС и без

- чистили ПК от пыли, меняли термопасту

 

Прилагаю скрины с информацией о системе, а так же с ошибками в двух тестах. 

[imax 21]

Память или проц, за последние 2 года 4шт Ryzen уехали по гарантии с неисправностью: зависает, синий экран, не проходит post. А тест стабильности должен проходить, пока думаю на проц, надо подкинуть другой и провести тест. Можете в Милекс заехать с системником, всё железо есть подкинуть проверить.

[archi 757]

Да - это железо 

[imax 21]

МОжно в aida убрать галочку с system memory и запустить тест, будет ошибка - проц

[Гость Schwarzkünstler]

Память в штатном режиме то работает? Мож даже и не в проце дело быть, может быть и мамка и память ... но игрухи эт такая себе нагрузка для процика, ч осст не сравнить.... Тут надо все по очереди тестить. Проц на другую систему перекинуть и погонять бы....

[NiYa 5]

12 минуты назад, imax сказал:

МОжно в aida убрать галочку с system memory и запустить тест, будет ошибка - проц

Ошибки не было. 

[NiYa 5]

14 минуты назад, Schwarzkünstler сказал:

Память в штатном режиме то работает? Мож даже и не в проце дело быть, может быть и мамка и память ... но игрухи эт такая себе нагрузка для процика, ч осст не сравнить.... Тут надо все по очереди тестить. Проц на другую систему перекинуть и погонять бы....

Хм... Проверила на AIDA только память и вот что вышло. Выходит просто проблема с памятью была, а мы столько мучались и даже в сервисе не поняли что с памятью проблемы? ) 

[imax 21]

5 минут назад, NiYa сказал:

Хм... Проверила на AIDA только память и вот что вышло. Выходит просто проблема с памятью была, а мы столько мучались и даже в сервисе не поняли что с памятью проблемы? ) 

Выходит да. Можно еще test mem 5 или RunMemTest Pro v2.5 для контроля проверить. И по отдельности каждую планку.

Просто контроллер памяти в процессоре, а при тесте оперативки проц тоже загружен.

[Гость Schwarzkünstler]

11 минуту назад, NiYa сказал:

Хм... Проверила на AIDA только память и вот что вышло. Выходит просто проблема с памятью была, а мы столько мучались и даже в сервисе не поняли что с памятью проблемы? ) 

Ставь на ночь мемтест и посмори что выйдет..... И да. как выше написали контроллер памяти у райзенов в проце и они к памяти привередливы.... кста может и тупо не хватает напруги на память. такое тож видел. мамка показывала цену на дрова в залупинске а не реальные значения. чуть подняли напругу и работает.. но это не точно. все нужно тестить исключая по очереди все компоненты.....=)

Зы. и в биосе попробуй все в дефолт сбросить перед тестом....

[NiYa 5]

Провела, как вы и сказали, тест в программе TestMem5. На ночь поставить не удалось так как ПК уходит в перезагрузку спустя 2-3 минуты. 
Вот логи которые успевает записать за это время. 

Log.txt

[imax 21]

8 часов назад, NiYa сказал:

Провела, как вы и сказали, тест в программе TestMem5. На ночь поставить не удалось так как ПК уходит в перезагрузку спустя 2-3 минуты. 
Вот логи которые успевает записать за это время. 

Log.txt

Планки памяти так понимаю 2шт по 8гб? проверьте по одной (оставить одну в слоте), что бы узнать какая с ошибками(битая)

[NiYa 5]

Сейчас провели манипуляции с памятью, перетыкали всячески. Сначала на одной планке показывало ошибки, потом её поставили в другой паз - ошибок не было, потом переставили планку без ошибок в паз в котором выдавалась ошибка - тоже всё нормально. Короче в итоге сейчас обе планки стоят там же где и стояли, а ошибок в мемтесте 5 больше нет. В аиде проверили тоже всё хорошо. 
Не знаю что это было, но спасибо вам большое ))))

[Гордон Фримен 10 867]

Рискую сказать глупость - но с дешевым сомнительным блоком питания были похожие симптомы. Поставили бп, в ваттах которого были уверены - все стало збс.

[Aspectre 2 604]

30 минут назад, NiYa сказал:

Сейчас провели манипуляции с памятью, перетыкали всячески. Сначала на одной планке показывало ошибки, потом её поставили в другой паз - ошибок не было, потом переставили планку без ошибок в паз в котором выдавалась ошибка - тоже всё нормально. Короче в итоге сейчас обе планки стоят там же где и стояли, а ошибок в мемтесте 5 больше нет. В аиде проверили тоже всё хорошо. 
Не знаю что это было, но спасибо вам большое ))))

память запущена была в XMP профиле и не работало на нем, перетыкая сбросили память в номинальный режим, вот и помогло, на скрине явно виден 2966 и тайминги ручные, вот и не работает память на них с этим процессором. Просто отключите в биосе XMP и будет счастье. Странно, что в СЦ этого не сделали
 

[Aspectre 2 604]

выделил красным, из-за чего сбоило

[NiYa 5]

Надо ли сейчас что-то менять в биосе, если показатели имеют такой вид? 
А то боюсь немного лезть в биос дабы не сделать что-то не то )

[Aspectre 2 604]

1 час назад, NiYa сказал:

Надо ли сейчас что-то менять в биосе, если показатели имеют такой вид? 
А то боюсь немного лезть в биос дабы не сделать что-то не то )

Нет, теперь память работает в соответствии с jedec, то есть на 2666мгц

PS а в какой СЦ носили?

[NiYa 5]

7 минут назад, Aspectre сказал:

Нет, теперь память работает в соответствии с jedec, то есть на 2666мгц

PS а в какой СЦ носили?

В СервисКомп https://www.xn--26-dlclqmopkeje.xn--p1ai/

[Warlord 16 446]

1 час назад, Aspectre сказал:

память запущена была в XMP профиле и не работало на нем, перетыкая сбросили память в номинальный режим, вот и помогло, на скрине явно виден 2966 и тайминги ручные, вот и не работает память на них с этим процессором. Просто отключите в биосе XMP и будет счастье. Странно, что в СЦ этого не сделали
 

видать "мамкины оверклоцкеры" побаловались

[Aspectre 2 604]

2 часа назад, NiYa сказал:

В СервисКомп https://www.xn--26-dlclqmopkeje.xn--p1ai/

они похоже даже не включали комп, включенный xmp и старая версия версия биоса смутило бы даже дилетанта. 
Ваш комп был с xmp был на старом биосе 2019 года(f50), когда сейчас актуальная версия F63(2022)
 

[zveroboi 370]

3 часа назад, NiYa сказал:

В СервисКомп https://www.xn--26-dlclqmopkeje.xn--p1ai/

-1

[imax 21]

7 часов назад, NiYa сказал:

Сейчас провели манипуляции с памятью, перетыкали всячески. Сначала на одной планке показывало ошибки, потом её поставили в другой паз - ошибок не было, потом переставили планку без ошибок в паз в котором выдавалась ошибка - тоже всё нормально. Короче в итоге сейчас обе планки стоят там же где и стояли, а ошибок в мемтесте 5 больше нет. В аиде проверили тоже всё хорошо. 
Не знаю что это было, но спасибо вам большое ))))

Если это комплект модулей с частатой по профилю 2933/3000MHz (16-18-18-36) и 2 года работало всё нормально, а теперь ошибки. После перетыкания памяти ошибок нет (плюс частота сбросилась на базовую 2666) – говорит:

1.       Неисправность модуля памяти (ошибки в блоках, и высокую частоту уже не держит, поэтому при 2666 ошибок нет)

2.       Просто была проблема с контактом, пыль и т.п. Вытащили вставили – заработало. (можно вернуть обратно профиль памяти на 2933/3000 и проверить)

3.       Проблемы с контроллером памяти в процессоре, поэтому на высокой частоте нестабильная работа.

[NiYa 5]

3 часа назад, Aspectre сказал:

они похоже даже не включали комп, включенный xmp и старая версия версия биоса смутило бы даже дилетанта. 
Ваш комп был с xmp был на старом биосе 2019 года(f50), когда сейчас актуальная версия F63(2022)
 

Ну они они его включали один раз стопудово, по тому что на рабочем столе, после того как комп у них забрали, висел ярлык 3DMark. Они видать видюху проверяли или хз что ещё можно проверить этой прогой учитывая что Аиде и ОССТ они не доверяют. 
А когда я им перезвонила через несколько дней узнать, что с компом и когда его можно забрать, мне сказали что они его 3 дня гоняли под нагрузкой и всё с ним хорошо, ни разу не было ни одного сбоя. На этом моменте я конечно просто выпала, стала на несколько повышенных тонах пытаться выяснить как с ним может быть всё хорошо если Аида и ОССТ выдают ошибку и он постоянно вылетает в играх. Но они сказали, что эти программы могут показывать неправильные данные, главное что в биосе всё хорошо. Короче у них всё исправно работает, а что там с ним у меня дома происходит они не знают. Посоветовали переустановить винду. Ну и типа возможно что-то не то с тем что мы дополнительно подключаем к компу дома. 

Просто я-то вообще в этом всем не особо шарю. Сделала что смогла на этих двух прогах (Аида и ОССТ) и всё. Вижу ошибки, а что с ними делать хрен его знает. Думала вот отнесу в сервис и всё починят или хотя бы скажут в чем именно проблема, но куй там. 

А отнесли туда по тому что отзывы хорошие были на этот сервис )

Такая вот история душещипательная. 

 

[NiYa 5]

1 час назад, imax сказал:

Если это комплект модулей с частатой по профилю 2933/3000MHz (16-18-18-36) и 2 года работало всё нормально, а теперь ошибки. После перетыкания памяти ошибок нет (плюс частота сбросилась на базовую 2666) – говорит:

 

1.       Неисправность модуля памяти (ошибки в блоках, и высокую частоту уже не держит, поэтому при 2666 ошибок нет)

 

2.       Просто была проблема с контактом, пыль и т.п. Вытащили вставили – заработало. (можно вернуть обратно профиль памяти на 2933/3000 и проверить)

 

3.       Проблемы с контроллером памяти в процессоре, поэтому на высокой частоте нестабильная работа.

 

Он с самого начала, все 2 года вылетал. Просто сначала на это не очень обращали внимание. Потом, примерно год назад, стали пытаться что-то сделать сами. Кстати вы мне напомнили про пыль, мы в прошлом году и продували его и контакты у всего чего можно было спиртом протирали. 

[NiYa 5]

Ещё раз, ребят, огромное вам всем спасибо!   Вы просто спасли и меня от нервного срыва и комп этот )

Можете все кто хочет скинуть мне в личку или сюда в тему свои контакты, если вы в сервисах работаете. Будем теперь знать куда везти комп в случае чего и порекомендуем знакомым, если кому надо будет )